财务社区服务满意度调查问卷

Q1:您是否使用过本社区提供的财务相关服务

Q2:您的年龄是

Q3:您的身份是

Q4:您最常使用的财务社区服务是哪一类

Q5:您对财务社区服务点的地理位置便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对财务社区服务的开放时间安排满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对财务社区服务现场环境的整洁舒适度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对服务工作人员的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对服务工作人员的专业能力（解答准确性、业务熟练度）满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对财务社区服务办理流程的简便性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对办理业务等待时长的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对线上财务社区服务（如小程序、线上办理通道）的易用性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对财务社区服务结果的准确性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对服务问题反馈后的处理效率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对社区提供的财务知识科普、防诈骗宣传类服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您获取财务社区服务相关信息的渠道是（可多选）

Q17:您认为目前财务社区服务最需要改进的方面有哪些（可多选）

Q18:和一年前相比，您觉得现在的财务社区服务整体有什么变化

Q19:如果您有新的财务服务需求，是否会优先选择社区提供的服务

Q20:您向他人推荐本社区财务服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:您目前还希望社区增加哪些财务相关的服务项目

Q22:您对提升财务社区服务质量还有什么其他建议