财务支撑下医疗资源可及性绩效满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对财务支撑体系下医疗资源可及性的绩效满意度，您的反馈将帮助我们优化医疗财务相关服务，提升医疗资源获取便利性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您最近一年是否有就医需求并前往医疗机构就诊

是

否

Q3:您参加的医疗保险类型

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

多种医疗保险结合

未参加任何医疗保险

Q4:您认为当前医保报销流程的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:请您对医保报销的到账速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q6:您认为医保报销的范围是否能够覆盖您日常的就医需求

完全覆盖

基本覆盖

部分覆盖

很少覆盖

完全不覆盖

Q7:您在使用医保支付门诊费用时是否遇到过支付失败的情况

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:您认为异地就医医保直接结算的便利性如何

非常便利，直接结算无压力

比较便利，偶尔有小问题

一般，部分场景可以结算

不太便利，很多情况不能结算

非常不便利，完全无法直接结算

Q9:请您对医保目录内药品的可获得性满意度进行评分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q10:您认为慢性病门诊报销的起付线设置是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您是否了解大病医保的报销条件和报销比例

非常了解

基本了解

只了解一点

听说过但不了解内容

完全没听说过

Q12:您认为大病医保报销后的自付费用压力如何

完全没有压力

压力很小，完全可以承受

有一定压力，但可以承受

压力较大，难以承受

压力非常大，完全无法承受

Q13:您认为哪些医疗项目的自费比例过高

高端体检项目

进口药品

靶向治疗药物

重症手术

康复护理

牙科诊疗

医美项目

住院床位费

Q14:您对公立医院收费价格公示的清晰度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您在缴费时可选择的支付方式是否满足您的需求

完全满足，有多种方式可选

基本满足，常用支付方式都有

一般，只有基础支付方式

不太满足，常用支付方式不全

完全不满足，支付方式非常单一

Q16:您认为医疗机构收费账单的项目明细是否清晰

非常清晰，每一项都明明白白

比较清晰，大部分项目能看懂

一般，部分项目模糊

不太清晰，很多项目看不懂

非常不清晰，完全看不懂明细

Q17:您申请医疗费用报销时，需要准备的材料复杂度如何

非常简单，材料很少

比较简单，容易准备

一般，复杂度可以接受

比较复杂，需要准备很多材料

非常复杂，很难备齐所有材料

Q18:请您对基层医疗机构（社区医院/乡镇卫生院）收费水平的合理性评分（1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q19:您是否遇到过收费项目与实际服务不符的情况

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次就医都遇到

Q20:您对医疗费用争议处理的流程效率是否满意

非常满意，处理效率很高

满意，处理效率不错

一般，能解决问题但速度慢

不满意，处理效率很低

非常不满意，问题无法解决

Q21:您认为商业医疗保险的理赔流程便捷吗

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未申请过商业保险理赔

Q22:您认为当前医疗财务收费报销体系最大的问题是什么

填空1

财务支撑下医疗资源可及性绩效满意度调查问卷

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