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财务科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于财务科技产品的接受度和服务质量调研，希望了解您的真实使用体验与看法。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q2:您的职业身份

企业财务从业人员
企业管理者
个体工商户
自由职业者
在校学生
普通个人用户
其他

Q3:您是否使用过财务科技产品（如智能记账APP、线上财务软件、电子发票工具、智能报税系统等）

正在使用
曾经使用过
听说过但从未使用
完全没听说过

Q4:如果您未使用过财务科技产品，主要原因是什么

不需要这类产品
担心数据安全问题
操作太复杂，不会用
找不到合适的产品
不知道这类产品的存在
不适用（我已经在使用）

Q5:您使用过以下哪些类型的财务科技产品

智能记账/个人理财APP
中小企业云财务软件
电子发票开具/管理工具
智能报税/汇算清缴系统
AI财务数据分析工具
电子合同/票据存管工具
其他

Q6:您使用财务科技产品的时长是

不到3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
不适用（未使用过）

Q7:您平均每月使用财务科技产品的频率是

不到1次
1-5次
6-15次
16次及以上
不适用（未使用过）

Q8:您对财务科技产品整体操作便捷性的打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:您对财务科技产品功能完整性的打分（1分完全不满足需求，5分完全满足需求）

分数
标签

Q10:您对财务科技产品数据安全性的信任打分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数
标签

Q11:您对财务科技产品定价合理性的打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q12:您是否会因为宣传广告中提到的AI能力选择一款新的财务科技产品

肯定会
可能会
不确定
不太会
肯定不会

Q13:您选择财务科技产品时，最看重的因素有哪些

数据安全保障
操作简单易上手
功能满足需求
价格便宜/免费
品牌口碑好
客服响应及时
AI智能功能丰富
数据导出方便
其他

Q14:您使用财务科技产品过程中遇到问题时，能否快速找到解决方案

每次都能快速解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决，经常卡壳
几乎找不到解决方案
从来没遇到过问题
不适用（未使用过）

Q15:您对财务科技产品官方客服的服务质量是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没接触过客服
不适用（未使用过）

Q16:您认为当前财务科技产品的服务还有哪些不足

客服响应不及时
问题解决效率低
教程/引导不清晰
更新升级后体验变差
收费不透明
数据同步经常出错
没有明显不足
其他
不适用（未使用过）

Q17:使用财务科技产品后，您处理财务相关工作的效率是否提升

提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而降低了效率
不适用（未使用过）

Q18:您是否愿意向身边有需要的人推荐您正在使用的财务科技产品

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
不适用（未使用过）

Q19:您向他人推荐财务科技产品的整体可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:如果有功能符合需求的新财务科技产品，您是否愿意尝试使用

非常愿意，会第一时间尝试
比较愿意，等口碑稳定了再尝试
无所谓，看情况
不太愿意，习惯了现有产品
完全不愿意，不信任新产品

Q21:您希望财务科技产品未来增加哪些功能

更智能的自动记账/分类功能
AI财务数据分析与建议
全流程自动化报税
更安全的加密存储
多平台数据实时同步
一键导出标准财务报表
多用户协同办公功能
其他
暂时没有需求

Q22:您对财务科技产品的功能或服务还有哪些其他建议

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