财务科技产品接受度与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于财务科技产品的用户接受度与使用体验调研，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您的职业

企业财务从业人员

个体经营者/小微企业主

自由职业者

普通职场上班族

学生

退休人员

其他

Q3:您的月可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常使用过哪些财务类科技产品（可多选）

手机银行APP

第三方支付工具（微信支付/支付宝等）

记账类APP

个人理财/基金投资APP

发票管理/报销类APP

企业财务记账/报税SaaS系统

智能投顾产品

数字货币交易平台

征信查询类产品

从未使用过任何财务科技产品

Q5:您接触财务科技产品的时长是

从未接触过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您使用财务科技产品的频率大概是

几乎不用

每月几次

每周1-2次

每周3-5次

每天都用

Q7:相比传统线下财务服务，您对财务科技产品的整体接受程度如何

完全不接受，还是更喜欢传统方式

不太接受，只敢尝试非常基础的功能

一般，可接受部分功能，核心业务还是走传统渠道

比较接受，大部分财务需求都用科技产品解决

完全接受，只使用财务科技产品处理相关需求

Q8:您向他人推荐您正在使用的财务科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:请您对财务科技产品的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对财务科技产品的功能完整性打分（1分完全满足不了需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q11:请您对财务科技产品的界面美观度打分（1分非常难看，5分非常舒适美观）

分数

标签

Q12:请您对财务科技产品的信息安全性满意度打分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q13:请您对财务科技产品的客户服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您选择使用财务科技产品最看重哪些因素（可多选）

操作简单便捷

功能丰富全面

数据安全有保障

完全免费/手续费低

响应速度快

客服服务完善

品牌口碑好

Q15:您不愿意使用财务科技产品的原因有哪些（可多选）

担心个人信息/资金安全

操作太复杂学不会

功能不符合我的需求

不信任线上平台，更习惯线下

没有使用需求

收费太高

Q16:您是否愿意尝试新推出的AI财务类科技产品（比如AI记账、AI智能财务规划等）

非常愿意，第一时间就会尝试

比较愿意，等周围人用了评价好再尝试

无所谓，有需求就会试试

不太愿意，暂时不想换新产品

完全不愿意，只相信已经用习惯的产品

Q17:您认为AI技术融入财务产品后，对您处理财务事务的帮助大吗

帮助非常大，大幅提升了效率

有一定帮助，能解决部分问题

没什么差别，和原来差不多

反而添了麻烦，不如传统方式好用

没使用过AI相关功能，不清楚

Q18:您希望财务科技产品增加哪些功能（可多选）

智能收支分析/预算规划

自动票据识别与整理

个性化理财投资建议

一键智能报税

多账户资产统一管理

风险交易智能预警

家庭共同账户管理

财务知识科普内容

Q19:您能接受财务科技产品收取合理的服务费来获得更优质的功能和服务吗

完全接受，只要服务好付费没问题

可以接受，只要价格合理

不好说，要看具体是什么服务

不太接受，希望核心功能免费

完全不能接受，所有功能都应该免费

Q20:您是否遇到过财务科技产品的隐私泄露或资金安全问题

亲身遇到过

身边有人遇到过

没遇到过，但经常看到相关新闻

从来没遇到过，也没听说身边人遇到

Q21:您主要通过什么渠道了解到新的财务科技产品

社交平台广告推荐

应用商店搜索推荐

朋友/同事推荐

品牌官方宣传

工作要求使用

其他

Q22:您在使用财务科技产品的过程中，遇到的最主要的问题是什么？

填空1

Q23:您对财务科技产品的优化和发展还有什么其他建议？

填空1

财务科技产品接受度与用户体验调查问卷

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