家长的品牌忠诚度绩效满意度调查

为了更好地了解您对亲子相关品牌的使用体验，我们开展本次家长的品牌忠诚度绩效满意度调查，您的回答对我们优化产品与服务至关重要，请您根据真实感受填写。

Q1:您家中孩子的年龄段是

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q2:您是从哪个渠道了解到目前常用的亲子相关品牌

亲友推荐

社交媒体推广

线下门店体验

母婴/教育平台广告

其他

Q3:您使用该品牌的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您向其他家长推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:该品牌的产品质量是否符合您的预期

完全不符合

不太符合

一般符合

比较符合

完全符合

Q6:您对该品牌的整体绩效满意度打多少分

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分

Q7:对该品牌售后服务满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q8:当该品牌推出新产品/服务时，您的购买意愿是

一定会购买

大概率会购买

不确定，看需求

大概率不会购买

一定不会购买

Q9:您持续选择该品牌的主要原因是

产品质量稳定

价格合适

品牌口碑好

服务贴心

孩子喜欢

习惯了这个品牌

Q10:如果出现同价位的其他同类品牌，您会更换选择吗

肯定会更换

可能会考虑

绝对不会更换

不确定

Q11:您认为该品牌的价格和价值匹配吗

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

比较匹配

完全匹配

Q12:您对该品牌哪些方面的表现最认可

安全标准

产品设计

用户服务

品牌社会责任

价格优势

更新迭代速度

Q13:该品牌是否能满足您孩子的动态成长需求

完全不能

很少能

基本能

大部分能

完全能

Q14:过去一年您是否向身边其他家长推荐过这个品牌

多次推荐

推荐过1-2次

从未推荐过

Q15:针对家长的品牌忠诚度运营，您认为该品牌当前做得如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q16:您认为该品牌在提升用户满意度方面，还有哪些可以改进的地方

填空1

家长的品牌忠诚度绩效满意度调查

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