家长的产品功能需求服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解家长群体对于育儿相关产品的实际想法，优化产品体验与服务，我们开展本次关于家长的产品功能需求和服务质量的调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您的孩子目前处于哪个年龄段

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学阶段

13-18岁中学阶段

18岁以上

Q2:您目前每月在孩子相关产品上的消费预算大概是多少

500元以内

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q3:您是否已经使用过针对家长需求设计的相关产品

正在使用，超过1年

正在使用，不足1年

曾经使用过，现已停用

从未使用过

Q4:您平时主要通过哪些渠道了解到面向家长的产品

社交媒体平台推荐

亲朋好友推荐

育儿类APP/公众号

线下机构宣传

电商平台搜索

其他

Q5:结合您的家长的产品功能需求，您最关注产品的哪些核心特性

安全性

性价比

操作便捷性

功能匹配度

品牌口碑

售后服务

Q6:您对目前在用的同类产品的功能完整度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对目前在用的同类产品的服务质量打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为目前面向家长的产品功能最常见的问题是什么

功能冗余，没用的功能太多

核心功能缺失，满足不了实际需求

操作复杂，不好上手

功能更新不及时，跟不上新需求

没有明显问题

Q9:您是否愿意为满足您个性化家长的产品功能需求支付更高的价格

非常愿意

愿意，只要需求匹配度高

不愿意，只接受平价产品

看具体情况而定

Q10:您认为面向家长的产品，哪些附加服务最有价值

一对一咨询指导

专属内容更新推送

售后问题快速响应

社群交流服务

退换货保障服务

Q11:您遇到产品问题后，对售后响应速度是否满意

非常满意，响应很快

基本满意，等待时间可接受

不太满意，响应太慢

没遇到过问题，无法评价

Q12:您遇到产品问题后，问题最终的解决效果如何

完全解决，非常满意

部分解决，基本满意

几乎没解决，不满意

没遇到过问题，无法评价

Q13:您希望产品新增哪些功能来匹配您的育儿需求

成长记录与数据分析功能

个性化育儿方案推荐功能

同阶段家长交流功能

专家在线咨询功能

育儿知识内容库功能

购买比价功能

其他

Q14:您能接受产品带有广告内容吗

完全不能接受

可以接受少量不干扰使用的广告

可以接受，只要不影响使用体验

无所谓

Q15:您更偏好哪种类型的产品形态

手机APP

微信小程序

实体产品配套线上服务

纯实体产品

其他

Q16:您更换同类产品的主要原因是什么

现有功能无法满足需求

服务质量太差

价格太高

有更好用的新产品出现

孩子成长阶段变化，需求改变

其他

Q17:您向其他家长推荐满足家长需求的优质产品的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您对于优化家长相关产品的功能和服务，还有什么其他建议

填空1

家长的产品功能需求服务质量调查问卷

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2个月前

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