家长的服务体验可行性调研

您好！本次调研旨在了解家长的服务体验现状与需求，为后续优化相关服务可行性提供参考，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您是孩子的什么身份

父亲

母亲

其他监护人

Q2:孩子当前所处的教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他阶段

Q3:您每月为孩子相关服务的预算范围是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您平均每月为孩子购买相关服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对目前获得的家长相关服务的整体体验打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您更看重服务提供者的哪项特质

专业资质

服务态度

响应速度

收费透明

口碑评价

Q7:您日常会通过哪些渠道获取家长相关服务信息

线下机构推广

家长社群推荐

社交平台推送

搜索引擎查找

学校/老师推荐

Q8:您是否有过找不到符合需求的家长相关服务的经历

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:对「当前服务能够匹配您的需求」这一点进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:您认为当前针对家长的服务存在哪些问题

价格过高

服务内容不贴合需求

服务人员不专业

预约/沟通不顺畅

服务效果不明显

安全保障不足

Q11:您是否愿意尝试新推出的个性化家长服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您能接受的个性化家长服务收费模式是

按次收费

包月/包季套餐

按服务效果收费

一次性年费

Q13:您心中理想的家长的服务体验需要包含哪些核心要素

填空1

Q14:您更倾向于哪种服务形式

线下面对面服务

线上远程服务

线上线下结合

Q15:您通常会在什么时间段寻求家长相关服务

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q16:您对现有家长服务的响应速度满意度评分（1-5星）

分数

标签

Q17:您是否会向其他家长推荐您体验过的满意服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q18:您希望新增哪些针对家长的服务内容

亲子沟通指导

学业规划咨询

育儿心理疏导

家庭教育方法培训

家校沟通协助

其他

Q19:请说说您对推进更优质家长服务落地，还有哪些其他建议

填空1

家长的服务体验可行性调研

关于

2个月前

更新

136

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷