家长的服务体验福利满意度调查问卷

您好，感谢您在百忙之中参与本次关于家长的服务体验福利满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务、升级福利至关重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您是孩子的哪位监护人

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您孩子目前所处的阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q3:您多久接触一次我们提供给家长的服务

每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不接触

Q4:您有多大可能向其他有需要的家长推荐我们的服务？（0-10分）

选项1

Q5:请您对整体家长的服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对服务人员的响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对服务人员的专业能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对服务人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为我们服务的流程便捷性如何

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q10:您目前享受过我们提供的哪些福利

家庭教育指导课程

亲子活动名额

育儿资料礼包

孩子成长测评

家长交流沙龙

咨询服务折扣

其他福利

Q11:您对现有福利的覆盖范围是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对现有福利的实用性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为福利兑换/获取的流程是否方便

非常不方便

不方便

一般

方便

非常方便

Q14:对比同类型机构，您认为我们的家长服务和福利整体水平如何

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q15:您认为家长的服务体验还有哪些地方需要改进

增加服务渠道

提升响应速度

丰富服务内容

降低服务收费

增加福利种类

提高福利额度

优化兑换流程

暂时没有不满意的地方

Q16:您是否愿意继续使用我们的家长服务和福利

肯定不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

肯定愿意

Q17:您对提升家长的服务体验还有哪些具体的建议

填空1

家长的服务体验福利满意度调查问卷

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