家长的服务体验市场调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次家长的服务体验市场调研，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的身份是

孩子父亲

孩子母亲

其他监护人

Q2:您孩子当前所处的阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q3:您最近半年是否接受过面向家长的相关服务

是

否

Q4:您最常接触的面向家长的服务类型是

子女教育咨询服务

亲子活动服务

家庭教育指导服务

子女升学规划服务

家长心理疏导服务

其他

Q5:您会给目前体验过的面向家长的服务打多少分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:在选择家长相关服务时，您最优先考虑的因素是

服务价格

服务专业性

服务便利性

服务机构口碑

服务效果

其他

Q7:您通常通过哪些渠道了解面向家长的相关服务

社交平台推荐

学校老师介绍

身边家长朋友推荐

机构线下宣传

短视频平台推送

搜索引擎搜索

其他

Q8:请对家长相关服务的性价比进行评分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q9:请对家长相关服务人员的专业度进行评分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q10:您平均每月在家长相关服务上的消费是

0元（未消费）

1-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q11:您认为目前市面上的家长相关服务整体能否满足您的需求

完全不能满足

只能满足很少一部分需求

基本满足需求

完全满足需求

Q12:结合您的家长的服务体验，说说您觉得目前的服务最缺什么

填空1

Q13:您是否愿意再次选择同一家机构的家长相关服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q14:您觉得以下哪些点最影响您的家长的服务体验

服务流程不清晰，办理麻烦

服务人员态度差

服务达不到预期效果

收费不透明，存在隐形消费

售后服务跟不上，问题无法及时解决

服务内容不符合家长实际需求

Q15:您更偏好哪种形式的家长相关服务

线下面对面服务

线上直播/录播课程服务

线上一对一咨询服务

线上社群服务

线上线下结合服务

Q16:您能接受的单次家长相关服务的价格区间是

免费

1-100元

101-500元

501-2000元

2000元以上

Q17:您希望通过相关服务解决哪方面的问题

不知道如何和孩子沟通的问题

孩子学习成绩提升的问题

孩子心理健康引导的问题

亲子关系维护的问题

家长自身情绪调节的问题

升学择校选择的问题

其他

Q18:您对当前家长相关服务的响应速度是否满意（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q19:您对优化面向家长的相关服务还有其他建议吗

填空1

家长的服务体验市场调研问卷

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2个月前

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