家长的使用频率绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解家长的使用频率与绩效相关满意度情况，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是几年级学生的家长

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q2:您家中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q3:您日常使用相关家校服务工具的频率是

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月少于1次

Q4:您使用该类家校服务工具的主要场景是

接收学校通知

查看孩子作业

和老师沟通孩子情况

查看孩子在校表现

预约学校相关服务

Q5:您通常会在什么时间段使用该服务

早8点前

上午8点-12点

下午1点-6点

晚6点-10点

晚10点之后

Q6:您对当前家长端服务的加载速度满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对服务功能操作的便捷性满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对服务内容的准确性满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对客服响应问题的速度满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您向其他家长推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为目前家长的使用频率对应的服务功能覆盖是否满足需求

完全满足

基本满足

部分不满足

大部分不满足

Q12:您每周使用频率最高的三个功能是

作业通知

成绩查询

校园通知

家校沟通

缴费服务

预约活动

Q13:对比半年前，您的使用频率有什么变化

明显增加

略微增加

基本不变

略微减少

明显减少

Q14:影响您使用频率变化的最主要原因是

功能增加更实用

体验变好更顺手

需求减少

体验变差不好用

学校要求变化

Q15:您认为哪些方面的绩效表现最影响您的使用意愿

系统稳定性

信息更新及时度

功能实用性

客服服务质量

隐私安全性

Q16:您对当前服务整体绩效表现满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为从哪些方面优化可以提升您的家长的使用频率体验

填空1

Q18:您未来是否会保持当前的使用频率

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

家长的使用频率绩效满意度调查

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