家长的满意度评价口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次家长的满意度评价口碑调研，您的真实反馈对我们非常重要，将帮助我们持续优化相关服务。

Q1:您孩子目前处于哪个阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他阶段

Q2:您是通过什么渠道了解到当前服务/机构的

熟人推荐

社交媒体宣传

线下推广活动

搜索平台

其他渠道

Q3:您选择当前服务/机构已经有多长时间

不足3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q4:您愿意向身边其他有需求的家长推荐当前服务/机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请对当前服务的整体家长的满意度评价进行打分

分数

标签

Q6:您对当前服务的师资质量是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前服务的收费标准是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对服务人员的沟通响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对孩子参与服务后的进步变化是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前服务的环境安全保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您选择当前服务时，更看重以下哪些因素

地理位置便利

师资水平高

收费性价比高

口碑评价好

服务内容匹配需求

配套设施完善

Q12:对比您之前接触过的同类型服务，您对当前服务的满意度如何

远低于预期

低于预期

和预期差不多

高于预期

远高于预期

Q13:您认为当前服务相比同类型机构，最大的优势是哪些

教学成果更突出

服务更贴心

价格更低

口碑更好

环境更舒适

更多特色课程/内容

Q14:您认为当前服务还有哪些地方需要改进

师资稳定性不足

收费不透明

沟通不及时

安全管理不到位

内容更新不及时

配套设施陈旧

Q15:您身边是否已经有亲友因为您的推荐体验过该服务

已经推荐且亲友体验过

有计划推荐

暂时不打算推荐

不会推荐

Q16:您是否会持续选择当前服务

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会继续选择

一定不会继续选择

Q17:请分享您关于本次家长的满意度评价的具体感受或建议

填空1

家长的满意度评价口碑调研问卷

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