家长的满意度评价与价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于家长的满意度评价与价格敏感度的调研，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您孩子目前处于哪个教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

培训机构课外学习

Q2:您是孩子的哪位监护人

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q3:您家庭的月均总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:请您对孩子当前就读机构的整体家长满意度评价进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对孩子就读机构当前的收费水平整体感受是

价格远低于预期，非常便宜

价格符合预期，可以接受

价格略高于预期，但仍可承担

价格远高于预期，难以接受

Q6:在为孩子选择教育服务时，价格因素在您决策中的权重是

权重极低，仅看质量不看价格

权重较低，质量优先价格为辅

权重中等，质量和价格同等考虑

权重较高，价格优先质量为辅

权重极高，只选择价格符合预算的产品

Q7:您认为教育服务的哪些方面最值得付出更高价格

师资教学质量

个性化定制服务

班级小班教学

舒适的教学环境

升学/成果保障

课后配套服务

Q8:如果一家机构教学质量远高于平均水平，您能接受比市场价高出多少的溢价

10%以内

10%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q9:当机构价格上调时，您最能接受哪种调价场景

提前通知并同步提升服务质量

小幅逐步调价，单次涨幅不高

维持原有老学员价格，仅调整新学员价格

无论哪种调价都难以接受

Q10:您对孩子就读机构目前的性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会因为价格降低5%，而更换到一家教学质量略低的机构

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q12:您是否会为了提升孩子的学习效果，接受更高价格的课程产品

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q13:在过去一年中，您是否因为价格原因放弃过意向的课程产品

经常放弃

偶尔放弃

极少放弃

从未放弃

Q14:在进行家长的满意度评价时，您最看重的维度有哪些

收费透明度

价格与服务匹配度

优惠活动合理性

退费规则清晰度

教学质量效果

机构服务态度

Q15:您认为当前孩子课程的定价哪方面最不合理

整体定价过高

隐性收费多

优惠设置复杂

老生没有优惠

定价和质量不匹配

没有不合理

Q16:您能接受的单节课外辅导课程的价格范围是

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q17:您向其他家长推荐当前就读机构的可能性是多大（0-10分）

选项1

Q18:关于您对机构定价的看法，或者优化家长的满意度评价体系，您还有什么补充建议

填空1

家长的满意度评价与价格敏感度调查问卷

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