家长的满意度评价与消费行为调研问卷

您好！本次调研围绕家长的满意度评价与育儿相关消费行为展开，您的回答将帮助我们更好地了解相关市场需求，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您是否是家长

是

否

Q2:您孩子的年龄段属于

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁以上

Q3:您的家庭月总收入范围是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q4:您日常为孩子消费的主要品类包含

奶粉辅食

文具教辅

课外培训机构课程

兴趣班课程

儿童玩具

儿童服饰

研学旅游产品

其他

Q5:您每月在孩子相关消费上的支出占家庭月总收入的比例是

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q6:您一般通过什么渠道了解孩子相关产品/服务的信息

线下门店体验

短视频平台推荐

社交平台种草

其他家长推荐

学校/幼儿园推荐

搜索引擎搜索

其他

Q7:您最近一年给孩子购买产品或服务的频率大概是

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年至少一次

一年少于一次

Q8:您选择儿童相关产品/服务时，最看重的因素是

价格

安全品质

品牌口碑

效果

便利性

周边家长推荐

Q9:您给身边其他家长推荐您目前常用的儿童产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请您对孩子目前参与的课外培训服务给出家长的满意度评价（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对给孩子日常购买的食品类产品给出家长的满意度评价（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对给孩子日常购买的用品类产品给出评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否遇到过儿童产品/服务不符合预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:如果遇到产品/服务不满意的情况，您一般会通过什么方式解决

直接和商家协商退换

向平台投诉

在社交平台发布差评

自认倒霉不再购买该品牌

向消费者协会举报

其他

Q15:您是否会因为家长的满意度评价较低，完全放弃某个品牌的儿童产品

一定会

大概率会

不一定，看具体情况

大概率不会

一定不会

Q16:您更信任哪类渠道的家长评价内容

熟人家长的真实评价

第三方平台的公开评价

母婴KOL的测评评价

官方宣传的评价

都不太信任

Q17:在购买高价儿童产品（如学习机、早教课）前，您是否会专门搜索查看其他家长的满意度评价

一定会搜索查看

大部分时候会搜索查看

偶尔会搜索查看

几乎不会搜索查看

Q18:哪些因素会让您提高对一款儿童产品/服务的好感度

更高的安全等级认证

更多正面的家长评价

价格优惠力度大

售后保障完善

明星/网红代言

符合孩子的兴趣需求

Q19:您对当前儿童消费市场还有哪些意见或建议

填空1

家长的满意度评价与消费行为调研问卷

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