家长的改进建议用户体验调查问卷

您好！本次调研旨在收集家长的改进建议，帮助我们优化面向家庭与孩子的相关服务体验，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您孩子目前所在的阶段是

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中及以上

Q2:您是通过什么渠道接触到我们的服务

学校推荐

朋友介绍

线上搜索

线下活动

其他

Q3:您使用我们服务的频率是

每周多次

每周一次

每月几次

几个月一次

几乎不用

Q4:您对我们当前服务整体的满意度打分是多少？（0-10分）

选项1

Q5:您认为当前服务最需要调整的核心方向是

内容适配性

服务响应速度

收费标准

交互体验

安全保障

其他

Q6:您觉得我们现有服务中，哪些方面体验较好

内容质量

客服沟通

价格合理

使用便捷性

安全保障

孩子接受度高

Q7:您觉得我们现有服务中，哪些方面需要优化

内容更新不及时

操作流程复杂

客服响应慢

价格偏高

个性化不足

安全功能不完善

Q8:结合您的体验，您认为哪项调整对提升服务质量帮助最大

增加更贴合孩子年龄段的内容

优化使用操作流程

调整收费方案

提升客服响应效率

强化安全保护机制

Q9:请您分享针对服务内容的具体家长的改进建议

填空1

Q10:您是否接受我们后续就您提出的家长的改进建议进行沟通

接受，可留下联系方式

不接受，仅提供本次建议

Q11:若接受后续沟通，请留下您的联系方式（选填）

填空1

Q12:您最希望我们优先解决哪类问题

内容匹配度问题

使用体验问题

服务沟通问题

价格问题

安全问题

Q13:请对我们当前的客服服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请对我们当前服务内容的匹配度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否愿意向其他家长推荐我们的服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q16:除了上述提到的点，您还有哪些其他的改进建议想要告诉我们

填空1

家长的改进建议用户体验调查问卷

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1周前

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