家长的改进建议客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次家长的改进建议客户满意度调查，您的反馈对我们优化服务质量至关重要

Q1:您是孩子的哪一位家长

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子所在的教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q3:您对我们当前提供的整体服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:请您对我们的沟通响应速度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对我们的服务人员专业度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对我们提供的孩子成长反馈及时性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您平均每月和我们的服务团队沟通几次

不到1次

1-2次

3-5次

5次以上

Q8:您平时更倾向通过哪些渠道和我们沟通

微信

电话

线下家长会

班级群

专属沟通平台

其他

Q9:您认为当前沟通渠道的便捷性如何

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q10:您对我们组织的家长培训活动满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未参加过

Q11:您希望我们增加哪些类型的家长培训内容

亲子沟通技巧

学业辅导方法

孩子心理健康教育

青春期问题处理

升学规划指导

其他

Q12:针对服务流程，您提出的家长的改进建议是什么

填空1

Q13:您认为我们当前对家长需求的重视程度如何

非常不重视

不重视

一般

重视

非常重视

Q14:您认为我们目前最需要优化的服务环节是哪些

日常反馈环节

问题处理环节

活动组织环节

沟通对接环节

安全保障环节

费用透明环节

其他

Q15:当您提出问题后，我们的问题解决效率您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未提出过问题

Q16:您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您选择我们的核心原因是什么

地理位置便利

师资水平优秀

服务理念贴合需求

收费合理

口碑推荐

其他

Q18:结合您的体验，再分享一下您的家长的改进建议

填空1

Q19:您未来1年还会继续选择我们的服务吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

家长的改进建议客户满意度调查问卷

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2个月前

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