家长的使用意愿相关员工满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于家长的使用意愿相关的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务至关重要

Q1:您所在的岗位类别是

一线教学服务岗

客户咨询服务岗

运营支持岗

后勤管理岗

其他岗位

Q2:您在当前机构的工作时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否清晰了解我们面向家长端产品/服务关于家长的使用意愿的调研方向

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q4:您对当前的整体工作满意度打几分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:请您对工作流程的顺畅程度进行评分

分数

标签

Q6:请您对公司提供的服务家长所需的培训支持进行评分

分数

标签

Q7:请您对公司提供的硬件/工具支持进行评分

分数

标签

Q8:您认为目前在对接家长需求的工作中，存在哪些问题

流程繁琐效率低

工具不好用

培训不到位不会应对家长疑问

绩效考核不合理

权责划分不清晰

其他

Q9:您是否会主动向家长推荐我们的新产品/新服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q10:您认为当前的激励政策能否调动您挖掘家长真实需求的积极性

完全不能

调动作用很有限

一般

调动作用比较明显

调动作用非常明显

Q11:您认为优化哪项内容最能帮助您更好地挖掘家长的使用意愿

简化工作流程

增加激励力度

完善工具功能

加强相关培训

增加人力支持

其他

Q12:您认为现有面向家长的服务内容，是否匹配家长真实需求

完全不匹配

大部分不匹配

一半匹配一半不匹配

大部分匹配

完全匹配

Q13:您所在团队多久开展一次关于家长需求的相关讨论

从未开展

半年一次

季度一次

每月一次

每周一次

Q14:您认为公司是否重视收集一线员工对家长服务的改进建议

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q15:您对目前的薪酬福利是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对目前的团队氛围是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对自身在家长服务工作中的成长空间是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您向他人推荐在本公司从事面向家长服务相关工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您对优化面向家长的服务工作，提升我们对家长的使用意愿的掌握程度，有什么具体建议

填空1

家长的使用意愿相关员工满意度调查问卷

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