家长的使用意愿及客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解家长的使用意愿与使用满意度，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是孩子的什么身份

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子当前的年龄阶段

0-3岁学龄前

4-6岁幼儿园

7-12岁小学

13-15岁初中

16-18岁高中

Q3:您目前家庭月总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q4:您是否接触过面向儿童的相关服务/产品

从未接触过

偶尔接触

经常使用

Q5:结合您的体验，您对目前使用的相关产品/服务的满意度打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您最初是通过哪个渠道了解到该产品/服务的

社交媒体推荐

朋友/家长介绍

线下门店推广

学校/机构推荐

搜索引擎

其他渠道

Q7:您选择该产品/服务时，更看重哪些方面

孩子使用后的提升效果

价格性价比

使用便捷性

内容安全性

品牌口碑

售后服务

其他

Q8:您每月在该类产品/服务上的投入大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q9:结合您的需求来看，家长的使用意愿受哪项因素影响最大

产品内容质量

价格高低

使用安全保障

身边人的评价

使用操作复杂度

Q10:请您对该产品/服务的内容质量进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q11:请您对该产品/服务的使用便捷性进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q12:请您对该产品/服务的安全保障进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q13:请您对该产品/服务的售后服务进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q14:您是否会持续使用该产品/服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:您是否会向其他家长推荐该产品/服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您认为当前产品/服务存在哪些问题

内容不符合孩子需求

价格过高

操作太复杂

广告太多

存在不安全内容

售后服务不及时

没有明显问题

Q17:如果推出同类型升级产品，您的家长的使用意愿如何

完全不感兴趣

兴趣较低

一般感兴趣

比较感兴趣

非常感兴趣

Q18:您对该产品/服务还有哪些改进建议

填空1

家长的使用意愿及客户满意度调查问卷

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