家长的推荐意愿满意度调查问卷

您好，为了优化面向家庭的服务质量，我们开展本次关于家长的推荐意愿满意度调查，诚挚邀请您分享真实的感受与想法，所有反馈仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您是孩子的什么身份

父亲

母亲

其他法定监护人

其他照顾人

Q2:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

培训机构课外阶段

其他

Q3:您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q4:您整体对我们提供的服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对服务的价格合理性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对服务人员的专业能力满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对服务人员的服务态度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对服务交付的及时性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对服务内容对孩子的帮助效果满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对服务过程中的沟通响应效率满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您是否已经向其他家长推荐过我们的服务

已经主动推荐过

还没有推荐过，但有计划推荐

还没有推荐过，也不确定要不要推荐

不会推荐

Q12:哪些因素会提升您的家长的推荐意愿

服务效果超出预期

价格优惠力度大

服务人员贴心负责

孩子有明显进步

官方口碑好

推荐有福利奖励

Q13:如果有推荐奖励，您会更愿意向其他家长分享推荐吗

一定会，奖励对我影响很大

可能会，会提升我的推荐意愿

无所谓，奖励不影响我的决定

不会，我推荐只看服务本身好不好

Q14:您通常会通过什么渠道向其他家长分享推荐服务

家长微信群/QQ群

线下家长会/朋友聚会

朋友圈等社交平台

我不会主动分享推荐

其他渠道

Q15:您能接受的推荐分享的内容长度是

简短一句话评价

带具体体验的短文案

详细的体验说明

无所谓，看需求

Q16:您认为我们的服务还有哪些可以优化的地方

填空1

家长的推荐意愿满意度调查问卷

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