家长的推荐意愿绩效满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对相关服务的满意度与家长的推荐意愿，您的反馈对我们优化服务质量非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您孩子目前所处的教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到目前所使用的服务

朋友/熟人介绍

线上广告推广

线下活动宣传

学校推荐

其他

Q3:您使用当前服务的时长

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您的家长的推荐意愿评分：您向身边有需求的其他家长推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对服务整体质量的满意度评分

分数

标签

Q6:您对服务人员专业能力的满意度评分

分数

标签

Q7:您对服务响应效率的满意度评分

分数

标签

Q8:您对服务收费标准的满意度评分

分数

标签

Q9:您对服务环境/硬件设施的满意度评分

分数

标签

Q10:您认为当前服务的绩效效果是否达到了您的预期

完全没有达到

部分达到

基本达到

完全达到

超出预期

Q11:您认为当前服务在哪些方面的绩效表现较好

孩子能力提升

问题解决效率

服务态度体验

个性化支持

配套资源丰富度

Q12:您认为当前服务在哪些方面还有改进空间

收费价格

服务时间安排

人员沟通频率

个性化服务适配

效果提升速度

Q13:结合使用体验，您未来是否会继续选择该服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:如果有同类型性价比更高的服务，您是否会更换

肯定更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

肯定不更换

Q15:影响您家长的推荐意愿最主要的因素是什么

填空1

Q16:您是否曾经向其他家长推荐过该服务

从来没有推荐过

偶尔推荐过1-2次

经常主动推荐

别人问起才会推荐

Q17:您对该服务解决孩子相关问题的绩效满意度评分

分数

标签

Q18:您对提升本服务的绩效水平还有哪些其他建议

填空1

家长的推荐意愿绩效满意度调查问卷

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