家长的使用障碍与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于家长的使用障碍与品牌认知的调查，您的真实反馈对我们非常重要，本次调查结果仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的孩子目前处于哪个年龄段

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学阶段

13-15岁初中阶段

16岁及以上

Q2:您家中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q3:您日常主要为孩子选购哪类产品

母婴用品

儿童食品保健品

教育学习产品

文体娱乐产品

儿童服饰家居用品

Q4:您获取儿童相关产品品牌信息的主要渠道是

线下门店体验

社交平台推荐

亲朋分享

电商平台搜索

短视频广告

育儿博主测评

Q5:您能清晰说出3个以上您常用产品的品牌特点吗

完全可以

只能说出1-2个

完全说不出来

Q6:请您对自己对儿童相关产品的品牌认知程度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您是否遇到过家长的使用障碍相关问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:您遇到的家长的使用障碍主要集中在哪些方面

产品操作过于复杂，不会使用

产品说明文字太小/表述模糊，看不清读不懂

品牌官方没有清晰的使用指导内容

产品设计不符合家长使用习惯

线上购买渠道操作繁琐，不会下单

Q9:遇到使用障碍后，您通常第一时间会怎么做

自己摸索尝试

联系品牌客服咨询

搜索网上教程

放弃使用更换其他品牌

询问身边有经验的家长

Q10:品牌方提供的使用指导内容是否能帮您解决家长的使用障碍问题

可以完全解决

只能解决一部分

完全不能解决

从来没有找到过对应的指导内容

Q11:您认为当前主流品牌解决家长使用障碍的整体表现打几分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为哪些品牌在解决家长使用障碍上做得更好

国产一线品牌

国产小众品牌

国际一线品牌

国际小众品牌

没有特别觉得哪个品牌做得好

Q13:使用障碍问题是否会影响您对一个品牌的整体认知

影响非常大，会直接拉黑这个品牌

有一定影响，会降低好感度

影响很小，只要产品质量好就可以

完全不影响

Q14:您是否会因为某品牌解决使用障碍体验好，就长期选择该品牌

一定会

大概率会

不一定，看情况

一定不会

Q15:您是否会向其他家长吐槽某品牌的使用障碍问题

经常会

偶尔会

从来不会

Q16:您选购儿童相关产品时，是否会提前关注其他家长反馈的使用障碍问题

一定会提前看

偶尔会看

不会看，买了再说

Q17:您认为品牌应该从哪些方面优化来减少家长使用障碍

简化产品操作流程

优化产品说明书排版和内容表述

增加视频版使用教程

提升客服响应速度和解答专业性

产品设计从家长使用习惯出发做调整

Q18:您有没有遇到过印象深刻的因为使用障碍而对品牌产生负面认知的经历，欢迎简单描述

填空1

Q19:对于品牌优化使用体验、改善家长的使用障碍，您还有哪些其他建议

填空1

家长的使用障碍与品牌认知调查问卷

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