家长的核心需求服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解家长的核心需求，持续优化面向家庭的服务质量，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您日常为孩子选择相关服务时，最关注的核心因素是

服务安全性

教学/服务质量

收费合理性

地理位置便利性

师资/服务人员专业性

Q3:您对当前我们提供服务整体质量的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否清晰了解我们当前能够满足家长的核心需求的服务内容

完全了解

大致了解

不太清楚

完全不了解

Q5:围绕孩子成长，您目前最迫切的需求包含以下哪些方面

学业成绩提升

综合素质培养

心理健康疏导

习惯养成引导

安全教育

升学规划指导

Q6:您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:我们当前服务满足您家长的核心需求的程度是

完全满足

基本满足

部分满足

很少满足

完全不满足

Q8:您对我们服务人员的服务态度满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对我们服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为我们目前在满足家长需求方面，做得比较好的地方是

沟通及时顺畅

服务定制化程度高

解决问题效率高

收费透明合理

安全保障到位

Q11:您认为我们目前在满足家长的核心需求方面，最需要改进的方向是

增加服务项目

提升人员专业能力

降低服务价格

优化服务流程

加强沟通反馈机制

Q12:您平均每月为孩子相关服务投入的费用大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q13:您通常通过什么渠道了解我们的服务信息

线下门店/机构宣传

微信公众号等线上平台

其他家长推荐

搜索引擎

短视频平台

Q14:您对我们服务环境/设施的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否愿意根据孩子的成长需求，尝试我们新增的服务项目

非常愿意

愿意尝试

不确定

暂时不愿意

完全不愿意

Q16:您对我们满足家长核心需求还有哪些具体的建议和想法

填空1

家长的核心需求服务质量调查问卷

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3天前

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