面向家长的核心需求的教育机构员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在结合家长的核心需求，了解我们员工对工作的真实感受与看法，为后续优化服务、更好满足家长的核心需求提供参考，所有反馈均会严格保密，请您放心填写

Q1:您在机构的岗位类型是

课程咨询岗

教学授课岗

课后服务岗

行政后勤岗

管理岗

Q2:您在本机构的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否清晰了解家长的核心需求对应到您工作中的具体要求

完全清晰

大致了解

不太清晰

完全不了解

Q4:请您对当前岗位对接家长需求的工作流程顺畅度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前机构的工作安排是否匹配家长对孩子教育的核心诉求

完全匹配

大部分匹配

部分不匹配

严重不匹配

Q6:您日常工作中，需要回应的家长需求里，占比最高的三类是

孩子成绩提升需求

学习习惯培养需求

心理健康关怀需求

升学规划指导需求

家校沟通及时性需求

个性化定制服务需求

Q7:您推荐亲友来本机构工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对当前机构的薪资福利待遇满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对机构提供的关于识别和响应家长需求的培训满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您的工作成果能够获得合理的认可与反馈吗

总是可以

大部分情况可以

偶尔可以

几乎不可以

Q11:您所在团队的内部沟通协作效率如何

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q12:您认为当前工作中，阻碍团队更好满足家长核心诉求的因素有哪些

人手不足工作量过大

流程繁琐响应不及时

缺少对应的工具支持

员工培训不到位

部门衔接不畅

绩效考核不合理

Q13:您对当前机构的工作环境（含硬件设施和办公氛围）满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您在机构获得的晋升发展空间符合您的预期吗

完全符合

基本符合

不太符合

完全不符合

Q15:请您对机构整体的管理水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:遇到处理不了的家长需求问题时，您能及时获得上级支持吗

总是可以

大部分情况可以

偶尔可以

几乎不可以

Q17:您认为目前机构最需要优化的方面有哪些

薪酬福利体系

员工培训体系

内部沟通机制

绩效考核标准

工作分配方式

家校对接流程

Q18:您对优化工作流程、更好满足家长的核心需求有什么具体建议

填空1

Q19:您对机构提升员工满意度还有其他哪些意见或想法

填空1

面向家长的核心需求的教育机构员工满意度调查问卷

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