包含家长的核心需求的客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于家长的核心需求的客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务、精准满足家长需求至关重要

Q1:您是孩子的哪位监护人

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子当前的就读阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他阶段

Q3:您家庭的常住地区

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇及乡村

Q4:您每月在孩子教育相关服务上的投入大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您目前选择的相关服务整体符合您预期的程度是

完全不符合

不太符合

一般

比较符合

完全符合

Q6:请您对当前服务满足家长的核心需求的整体程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您选择对应服务时，最看重的需求维度是

孩子的能力提升效果

服务收费性价比

师资团队专业性

服务机构地理位置便利性

机构服务人员态度

Q8:您认为目前服务在哪些方面无法满足您的需求

孩子提升效果不明显

收费不合理

服务响应不及时

师资流动性大

家校沟通不顺畅

安全保障不到位

其他

Q9:您对当前服务人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前服务收费定价的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前服务交付效果的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对服务机构环境及配套设施的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对服务机构沟通响应及时性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您是否愿意向其他有需求的家长推荐当前的服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:围绕家长的核心需求，您认为当前服务最需要优先提升的方向是

降低服务收费

提升师资专业性

优化服务响应速度

完善机构硬件设施

增加家校沟通频次

强化孩子学习效果追踪

Q16:请您描述一下，您认为家长的核心需求在孩子相关服务中具体还有哪些体现

填空1

Q17:未来1年内，您是否会继续选择当前的服务

肯定不会，已经在更换了

大概率不会，正在考虑更换

不确定，看后续服务变化

大概率会继续选择

肯定会继续选择

Q18:您还有其他关于需求和服务改进的意见想要告诉我们吗

填空1

包含家长的核心需求的客户满意度调查问卷

关于

1周前

更新

540

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷