包含家长的期望功能的托育/教育机构员工满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解您对机构中与满足家长的期望功能相关工作的满意度情况，您的反馈将帮助我们更好优化服务，提升整体运营质量

Q1:您在机构的岗位类型是

一线授课/照护教师

课程顾问

后勤行政人员

管理岗

其他岗位

Q2:您在本机构的工作年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否清晰了解机构设定的家长的期望功能落地要求

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

完全清楚

Q4:您对当前机构支撑家长的期望功能落地的配套支持满意度是多少（0分完全不满意，10分完全满意）

选项1

Q5:您对当前机构的薪酬福利体系整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前工作的压力程度感受是

压力极小，完全可以轻松应对

压力适中，在可接受范围

压力较大，偶尔难以应付

压力极大，经常无法承受

Q7:您对机构提供的职业技能培训满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您是否认为现有工作流程能顺畅支撑对接家长需求

完全不能，流程非常混乱

不太能，经常出现卡顿

一般，偶尔会出问题

比较能，大部分场景顺畅

完全可以，流程非常清晰高效

Q9:您认为在满足家长需求过程中，您获得的支持来自哪些方面

管理层的指导支持

同事之间的协作支持

完善的工具系统支持

标准化的流程指导支持

没有获得足够支持

Q10:您对机构上下级沟通渠道的顺畅性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前工作获得的认可与奖励机制满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为机构对家长提出的需求响应速度是否达标

完全不达标，响应非常缓慢

不太达标，经常延迟

一般，基本能按时响应

比较达标，响应速度较快

完全达标，响应非常及时

Q13:您认为在对接家长需求时，目前存在的主要问题是

家长期望不合理，难以满足

机构没有明确的服务标准

缺少对应的工具支持

自身能力不足缺乏培训

跨部门协作不畅

没有明显问题

Q14:您对机构整体工作环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对当前团队协作氛围的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您是否愿意继续在本机构长期工作

完全不愿意，计划近期离职

不太愿意，有合适机会就会离开

不确定，走一步看一步

比较愿意，大概率会继续留下

非常愿意，肯定会长期留下

Q17:您向他人推荐来本机构工作的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q18:您对优化机构服务能力，更好匹配家长期望功能落地，有什么具体建议

填空1

包含家长的期望功能的托育/教育机构员工满意度调查问卷

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