家长的便捷性评价与消费行为调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于家长的便捷性评价与日常消费行为的调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，请根据您的真实情况填写。

Q1:您的孩子目前处于哪个阶段

未入园

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q2:您的家庭每月可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q3:您日常为孩子采购母婴、教育或生活相关产品时，更倾向于哪种渠道

线下实体店

线上电商平台

社区团购/团长配送

线下体验线上下单

Q4:您对当前给孩子采购各类用品的整体便捷性评价如何？（0分表示非常不方便，10分表示非常方便）

选项1

Q5:您认为线下采购家长相关需求商品时，最影响便捷性的因素是

停车不方便

店铺位置离得远

结账排队时间长

找不到想要的商品

导购服务不及时

Q6:您认为线上采购家长相关需求商品时，最影响便捷性的因素是

APP/网站操作复杂

商品搜索结果不精准

配送时间不灵活

退换货流程麻烦

支付流程繁琐

Q7:您在消费时会优先选择哪些提升便捷性的服务

配送到家服务

线上下单门店自提

一键复购常用商品

会员自动积分抵扣

预约上门服务

一键开票服务

Q8:您每周平均带孩子外出进行消费相关活动（吃饭、购物、游玩）的次数是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q9:您出行带孩子消费时，是否会优先选择提供儿童专属便捷服务的商家

一定会，这是我选择商家的核心因素

会优先考虑，但不是唯一因素

偶尔会考虑，主要看价格和位置

完全不会考虑

Q10:您平均每月为孩子相关消费花费的总金额是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q11:您在为孩子采购用品时，通常会提前做哪些准备来提升消费便捷性

提前线上囤货，避免临时采购

提前列好采购清单

提前查询店铺库存/营业时间

选择顺路的门店集中采购

提前预约相关服务

不会做准备，临时想到就买

Q12:您对当前本地商家针对家长群体提供的消费便捷性服务打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您是否愿意为能够提升消费便捷性的服务额外支付费用

非常愿意，便捷性比价格重要

愿意接受小幅的溢价

看情况，只有溢价不高才会考虑

完全不愿意，不会为便捷性额外花钱

Q14:您获取家长相关商品和服务信息的主要渠道是

朋友圈/社群推荐

短视频平台

育儿类APP/公众号

线下门店宣传

亲友介绍

Q15:您认为目前针对家长消费的服务，还有哪些便捷性不足的地方

针对儿童相关的商品分类不清晰，找起来麻烦

线下门店缺少儿童休息区域，带孩子购物不方便

支付方式不够灵活，不支持免密支付/刷脸支付

售后处理流程繁琐，解决问题慢

很多服务不能提前预约，需要现场排队

Q16:您是否会因为商家不够便捷，而彻底放弃长期在该商家消费

一定会，便捷性是我选择商家的核心

大概率会，如果有更便捷的选项就会更换

偶尔会，看不方便的程度

不会，只有商品/服务质量好就可以接受

Q17:关于家长消费过程中的便捷性，您还有哪些其他的感受或建议可以告诉我们

填空1

家长的便捷性评价与消费行为调研问卷

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