家长的便捷性评价用户体验调查

您好！感谢您抽出时间参与本次家长的便捷性评价用户体验调查，您的真实反馈对我们优化相关服务体验非常重要。

Q1:您孩子目前处于哪个教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

其他教育阶段

Q2:您平均每周使用家校相关服务的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

每天都用

Q3:请您对当前家校服务整体操作的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常使用什么设备使用家校服务

手机端

平板端

电脑端

其他设备

Q5:您向其他家长推荐当前家校服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为登录家校服务账号的流程是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q7:您查找孩子相关校园通知的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q8:您认为以下哪些环节操作不够便捷

在线缴费

预约家长会

查询孩子成绩

提交报名材料

和老师在线沟通

请假申请

查看校园活动通知

Q9:完成一次在线缴费操作您需要花费多长时间

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q10:您对提交孩子报名相关材料流程的便捷性评价是

非常便捷，无需反复修改

比较便捷，偶尔需要调整

一般，操作难度适中

比较繁琐，步骤太多

非常不便捷，经常出错

Q11:您查找孩子在校日程安排的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q12:和老师进行线上沟通的入口是否便捷找到

非常便捷，入口很显眼

比较便捷，找一次就记住了

一般，需要花点时间找

比较不便捷，经常找不到

非常不便捷，不知道入口在哪里

Q13:请您对服务的页面加载速度便捷性进行评分（1-5分，分数越高越便捷）

分数

标签

Q14:您办理孩子请假手续的流程便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q15:您认为哪项功能的便捷性还有较大提升空间，请简单说明

填空1

Q16:您报名孩子校外兴趣班的线上流程便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q17:您查询孩子校外培训机构课表的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q18:您认为哪些场景下家长服务的便捷性会直接影响您的使用选择

孩子紧急事项办理

日常信息查询

缴费充值

和校方沟通

活动报名

成绩查询

Q19:针对提升家长的便捷性评价，您还有哪些其他建议？

填空1

家长的便捷性评价用户体验调查

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