家长的便捷性评价口碑调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次家长的便捷性评价口碑调研,您的真实反馈对我们了解真实使用体验、优化相关服务至关重要,请您根据实际情况填写问卷

Q1:您的身份是

孩子的父亲
孩子的母亲
其他监护人

Q2:您孩子目前处于哪个教育阶段

幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上

Q3:您日常接送孩子往返学校/机构的过程中,对整体出行的家长的便捷性评价打几分(1分极差,5分极好)

1分
2分
3分
4分
5分

Q4:您在给孩子报名校外培训/兴趣班时,对报名流程的便捷性打几分(1分极差,5分极好)

1分
2分
3分
4分
5分

Q5:您在给孩子缴纳各项学习/生活费用时,对缴费渠道的便捷性打几分(1分极差,5分极好)

1分
2分
3分
4分
5分

Q6:您在预约孩子疫苗接种/体检/各类儿童门诊时,对预约流程的便捷性打几分(1分极差,5分极好)

1分
2分
3分
4分
5分

Q7:您在采购孩子日常所需的奶粉、文具、衣物等用品时,对常用购物渠道的便捷性打几分(1分极差,5分极好)

1分
2分
3分
4分
5分

Q8:您认为哪些场景的便捷性不足,最影响您的日常带娃体验

出行接送
报名缴费
就医预约
校园沟通
用品采购
兴趣班选课
办理学籍相关手续
其他

Q9:您和学校老师日常沟通的渠道便捷性如何

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q10:您查询孩子在校成绩、作业通知等信息的便捷性如何

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q11:您办理孩子入学、转学等相关手续的便捷性如何

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q12:您带孩子外出游玩时,公共场所亲子设施的便捷性如何

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q13:您会如何评价目前主流线上家长服务平台的操作便捷性

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q14:结合您的整体体验,本次家长的便捷性评价整体得分是(0-10分)

0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分

Q15:您有多大可能性向其他家长推荐你体验过的高便捷性带娃相关服务?

选项1

Q16:您认为要提升家长服务相关的便捷性,最需要优化的方向是

简化线下办事流程
优化线上平台操作
增加周边配套设施
减少重复提交材料
打通不同机构的数据
增加服务网点

Q17:您是否会因为便捷性表现好,主动向身边其他家长推荐相关服务或机构

肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会

Q18:您是否会因为便捷性表现差,向身边其他家长吐槽相关服务或机构

肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会

Q19:您对提升带娃相关场景的便捷性还有什么具体建议?

填空1
家长的便捷性评价口碑调研问卷
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