家长的支付习惯及绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解家长的支付习惯与相关绩效服务满意度，您的反馈对我们优化服务非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的孩子目前处于哪个教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

高等教育及以上

Q2:您日常作为家长的支付习惯更偏向于哪类

优先使用移动支付

优先使用现金支付

优先使用银行卡刷卡支付

多种方式混合使用，无固定偏好

Q3:您每月在孩子教育相关项目上的总支付金额大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q4:您日常使用频率最高的三种支付渠道是

微信支付

支付宝

银行卡转账

现金

校园/机构专属缴费平台

其他第三方支付平台

Q5:您是否会主动留存孩子相关消费的支付凭证

每次都会留存

大部分时候会留存

偶尔会留存

几乎从不留存

Q6:面对需要预付费用的儿童相关服务，您的接受程度是

非常接受，长期预付更划算

比较接受，仅预付短期费用

不太接受， prefer 单次缴费

完全不接受任何预付

Q7:您对目前常用缴费渠道的操作便捷性满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否遇到过支付渠道不兼容、缴费失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您更倾向于在什么时间段完成孩子相关费用的支付

工作日上班时段

工作日午休时段

工作日晚间下班后

周末/节假日白天

Q10:您会因为哪些因素改变您作为家长的支付习惯

支付渠道优惠活动

机构/学校要求统一渠道

支付安全性问题

操作便捷性变化

账户资金安排调整

Q11:您对目前教育/服务机构收费通知的及时性满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否会提前规划孩子相关消费的支付预算

每月都会做明确规划

偶尔规划，没有固定预算

从不规划，随用随付

Q13:您对支付过程中个人信息和资金安全的信任度如何

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您对当前缴费服务的整体绩效满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否愿意使用自动代扣功能缴纳孩子的固定费用

非常愿意，节省操作时间

可以接受，但只设置小额费用

不太愿意，担心资金安全

完全不愿意使用

Q16:您在支付后最希望收到哪类通知反馈

短信支付成功提醒

微信/APP推送提醒

纸质票据

电子票据存档

不需要额外提醒

Q17:您对目前家长缴费支付服务还有哪些改进建议

填空1

家长的支付习惯及绩效满意度调查问卷

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