家长的购物渠道偏好绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解家长的购物渠道偏好，收集您的真实体验与看法，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的身份是

孩子父亲

孩子母亲

其他监护人

Q2:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-15岁（初中阶段）

16-18岁（高中阶段）

18岁以上

Q3:您的家庭月均可支配收入是

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您日常购买母婴/儿童相关商品会选择哪些渠道

线下实体母婴店

大型综合超市

品牌线下直营店

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社交电商平台（抖音/快手/小红书等）

社群团购/社区团

品牌官方微信小程序

跨境电商平台

Q5:您购买儿童相关商品时，优先选择线上还是线下渠道

几乎都选线上

线上偏多

线上线下差不多

线下偏多

几乎都选线下

Q6:对您最常使用的购物渠道，商品性价比满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:对您最常使用的购物渠道，商品质量满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:对您最常使用的购物渠道，配送/提货效率满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:对您最常使用的购物渠道，售后服务满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:结合家长的购物渠道偏好来看，您选择购物渠道最看重的因素是

商品价格更低

商品质量有保障

可以即时拿到商品

品牌种类选择多

退换货方便

购物流程便捷

有熟人推荐/信赖主播推荐

Q11:您平均每月在儿童相关商品上购物的次数是

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q12:您平均每月在儿童相关商品上的消费金额是

500元以内

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q13:您会不会因为促销活动更换原本习惯的购物渠道

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q14:哪些促销活动会吸引您更换购物渠道

满减优惠券

限时折扣

拼团低价

新人专享优惠

赠品活动

积分兑换福利

Q15:您会不会因为其他家长的推荐更换购物渠道

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q16:您目前使用当前常用购物渠道的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q17:请对您常用购物渠道整体绩效满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为目前常用的购物渠道存在哪些问题

商品价格不透明

假货/次品多

配送速度慢

售后服务差

可选种类少

优惠活动少

个人信息泄露风险高

Q19:未来您是否愿意尝试新的儿童商品购物渠道

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:针对家长的购物渠道偏好，您对现有的儿童商品购物渠道还有哪些改进建议

填空1

家长的购物渠道偏好绩效满意度调查

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