家长的线上线下选择用户体验调查问卷

您好！为了更好地了解家长群体的家长的线上线下选择习惯与体验，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的孩子目前处于哪个阶段

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q2:您作为家长，日常为孩子选购学习相关用品时更倾向于哪种渠道

完全线下门店/实体店

大部分线下，偶尔线上

线上线下各一半

大部分线上，偶尔线下

完全线上电商平台

Q3:您平均每月为孩子采购生活与学习用品的频次是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您选择线下渠道采购时，更看重哪些因素

可以直观看到/摸到商品实物

即时可取，不用等待物流

线下导购讲解更清楚

可以带孩子一起现场挑选

售后处理更方便

Q5:您选择线上渠道采购时，更看重哪些因素

价格比线下更便宜

足不出户，方便省时

可选择的品类更多

容易对比不同商品信息

不会受到线下导购推销打扰

Q6:您对目前线下渠道的整体购物体验打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对目前线上渠道的整体购物体验打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您在做家长的线上线下选择时，影响您决策的首要因素是什么

商品价格

商品质量

购买便捷性

时间效率

售后保障

Q9:给孩子报名课外兴趣班时，您更倾向于哪种选择

线下机构上课

线上直播/录播课程

先线下体验再线上上课

先线上了解再线下上课

Q10:您是否会因为线上渠道的优惠活动，改变原本去线下采购的计划

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q11:您认为线下渠道对比线上，最大的劣势是什么

价格更高

挑选费时费力

可选款式少

位置远不方便

容易被推销冲动消费

Q12:您认为线上渠道对比线下，最大的劣势是什么

实物和图片不符

质量无法保障

物流等待时间长

售后处理麻烦

信息太多难挑选

Q13:哪些场景下，您一定会优先选择线下渠道

孩子急需的常用物品

需要试穿/试用的商品

金额较高的大件商品

孩子的生日节日礼品

课外培训课程体验

Q14:哪些场景下，您一定会优先选择线上渠道

小众难找的商品

价格透明的标准化商品

日常囤货类用品

碎片化时间需要购买

不想线下奔波的时候

Q15:您向其他家长推荐结合线上线下的消费模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您家庭的月可支配收入大概在哪个区间

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q17:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:对于家长的线上线下选择，您还有什么体验感受或建议想分享

填空1

家长的线上线下选择用户体验调查问卷

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2个月前

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