家长的线上线下选择竞品调研问卷

您好！本次调研聚焦家长的线上线下选择行为，希望了解您在为孩子选择各类服务与产品时的偏好，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的身份是

孩子的父亲

孩子的母亲

其他监护人

Q2:您孩子的年龄阶段是

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学

13-15岁初中

16-18岁高中

18岁以上

Q3:您家庭所在城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您日常会为孩子通过哪些渠道选购以下类别的产品/服务（可多选）

线上渠道：教育培训类

线下渠道：教育培训类

线上渠道：文娱课外类

线下渠道：文娱课外类

线上渠道：生活用品类

线下渠道：生活用品类

线上渠道：食品保健类

线下渠道：食品保健类

Q5:在家长的线上线下选择过程中，您认为哪个因素对您的决策影响最大

产品/服务价格

获取便捷程度

效果可感知性

售后保障

品牌口碑

Q6:针对孩子的教育培训类需求，您更倾向选择哪种渠道

全部选择线上

大部分选择线上，小部分选择线下

线上线下各占一半

大部分选择线下，小部分选择线上

全部选择线下

Q7:您选择线上渠道满足孩子需求的核心原因是

价格更便宜

时间更灵活，无需通勤

选择范围更广，可挑选全国的资源

隐私性更好

Q8:您选择线下渠道满足孩子需求的核心原因是

可以实地体验产品/服务质量

面对面沟通更放心，效果更好

线下售后服务更方便

可以当场拿到产品

Q9:您对目前使用的线上产品/服务的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对目前使用的线下产品/服务的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:过去一年，您在为孩子选择服务产品时，线上渠道的消费占比是

0-20%

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

Q12:您向其他家长推荐线上渠道满足需求的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您向其他家长推荐线下渠道满足需求的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您知道的面向亲子家庭的同类竞品品牌有哪些（可多选）

仅线上品牌

仅线下品牌

同时做线上线下的品牌

没有了解过

Q15:您是否会因为线上品牌的优惠活动，放弃原本习惯的线下渠道

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q16:您是否会因为线下渠道的体验优势，放弃原本选择的线上品牌

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q17:针对家长的线上线下选择，您更看重竞品的哪项特性

价格优势

体验优势

品牌信任度

服务响应速度

Q18:您认为线上渠道对比线下竞品，存在哪些缺点（可多选）

质量参差不齐难辨别

无法提前体验

售后麻烦

信息安全没保障

没有明显缺点

Q19:您认为线下渠道对比线上竞品，存在哪些缺点（可多选）

价格更高

可选范围小

通勤耗时

营业时间受限

没有明显缺点

Q20:您在进行家长的线上线下选择时，还有哪些其他的考虑因素，可以告诉我们

填空1

家长的线上线下选择竞品调研问卷

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