面向机构员工的家长的技能提升需求满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于家长的技能提升需求的员工满意度调研，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，请您根据真实情况填写。

Q1:您所在的岗位类型是？

课程销售岗

教学服务岗

课程研发岗

运营管理岗

其他岗位

Q2:您在本机构的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常对接家长的频率是？

几乎每天都对接

每周对接3-5次

每月对接3-5次

几乎不对接家长

Q4:您日常对接过程中，家长提及较多的自身技能方向有哪些？

亲子沟通技能

家庭教育指导技能

儿童行为引导技能

亲子阅读指导技能

儿童学业规划技能

心理健康疏导技能

兴趣特长培养技能

Q5:您认为目前家长对自身技能提升的需求强烈吗？

需求非常强烈

需求比较强烈

需求一般

需求比较弱

几乎没有需求

Q6:您认为家长的技能提升需求和我们现有服务的匹配度如何？

完全匹配

基本匹配

部分匹配，存在缺口

匹配度很低

完全不匹配

Q7:您对当前机构针对家长的技能提升需求设计的配套服务满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为家长更倾向于哪种形式的技能提升服务？

线下集中讲座

线上录播课程

线上直播课程

一对一个性化指导

社群陪伴式学习

Q9:您在对接家长过程中，遇到家长关于技能提升的常见疑问有哪些？

课程内容实用性不强

学习时间不合适

收费价格过高

学习后没有效果跟踪

证书含金量低

缺乏实操练习机会

Q10:您认为机构目前对家长的技能提升需求的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般重视

不太重视

完全不重视

Q11:您是否接受过机构针对挖掘家长的技能提升需求相关的工作培训？

定期接受系统培训

接受过几次零散培训

只接受过一次入职培训

从未接受过相关培训

Q12:您对机构提供的相关培训内容满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为现有内部协作流程能高效响应家长的技能提升需求吗？

完全可以，响应非常高效

基本可以，响应比较顺畅

一般，偶尔出现卡顿

很难，响应效率很低

完全无法响应

Q14:您认为机构在满足家长技能提升需求上，目前存在哪些问题？

相关课程产品不足

员工培训不到位

宣传推广力度不够

价格定位不合理

服务跟踪不及时

Q15:您向推荐他人推荐本机构针对家长技能提升的相关服务，可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为针对家长的技能提升需求挖掘相关工作，会增加您的工作量吗？

会增加非常多，难以承受

会增加一些，但可以承受

几乎不增加工作量

会优化现有工作，反而减少工作量

Q17:您认为开展针对家长技能提升的相关服务，对机构业务增长帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助比较小

几乎没有帮助

Q18:您认为机构需要从哪些方面优化，更好满足家长的技能提升需求？

开发更多对应课程产品

增加员工相关培训

调整服务定价

完善需求对接流程

增加宣传推广力度

配套课后跟踪服务

Q19:您对更好满足家长的技能提升需求还有其他建议吗？

填空1

面向机构员工的家长的技能提升需求满意度调查问卷

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