家长的社区服务满意度品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次家长的社区服务满意度品牌认知调查，您的反馈对我们优化社区服务十分重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您是否是本社区常住居民家长？

是，常住本社区

是，居住在周边

不是

Q2:您孩子的年龄段是？

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学阶段

13-18岁中学阶段

18岁以上

Q3:您使用社区面向家长提供服务的频率是？

每周至少1次

每月2-3次

每季度1-2次

几乎不使用

Q4:您最常使用的家长社区服务类型是？

亲子活动类服务

育儿知识咨询服务

托管托育服务

家庭教育指导服务

儿童安全宣传服务

家长交流社群服务

Q5:您对社区提供服务的整体环境满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对服务人员的服务态度满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对服务预约及流程便捷度满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对提供的家长相关服务内容实用性满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您对家长的社区服务收费合理性满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您愿意向其他家长推荐本社区面向家长服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是通过哪些渠道了解到本社区家长相关服务的？

社区公告栏

社区工作人员通知

邻居/其他家长推荐

社区官方公众号

本地生活平台

短视频平台

Q12:您是否能清晰识别本社区家长服务的专属品牌标识？

完全可以

有印象但不太清晰

完全没注意过

Q13:您认为本社区家长服务的品牌形象符合您对亲子友好社区的期待吗？

完全符合

基本符合

不太符合

完全不符合

Q14:提到家长服务，您最先联想到的本社区品牌关键词是？

贴心专业

活动丰富

便捷省心

公益惠民

敷衍应付

没什么印象

Q15:和周边其他社区相比，您认为本社区家长服务的品牌优势如何？

明显更好

差不多

更差一些

不清楚其他社区的情况

Q16:您是否愿意优先选择本社区推出的新品牌家长服务？

愿意尝试

先看其他家长反馈再决定

不愿意，更倾向外部机构

Q17:您认为当前家长的社区服务还有哪些方面需要改进？

增加服务频次

丰富服务内容

提升人员专业度

优化预约流程

降低服务收费

改善服务环境

Q18:您对提升家长的社区服务满意度和品牌认知还有什么具体建议？

填空1

家长的社区服务满意度品牌认知调查问卷

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