家长的社区服务满意度行业趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次家长的社区服务满意度行业趋势调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化社区家长服务质量至关重要，问卷内容不涉及个人隐私，请您放心填写。

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前儿童

7-12岁小学阶段

13-15岁初中阶段

16岁及以上

Q2:您居住在本社区的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否使用过本社区提供的面向家长的相关服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q4:您使用过本社区面向家长的哪些服务

亲子活动服务

家庭教育指导服务

儿童托管临时托育服务

家长心理疏导服务

家长育儿经验交流社群服务

升学政策咨询服务

儿童安全科普服务

其他

Q5:您获取本社区家长服务信息的主要渠道是

社区公众号/业主群

社区公告栏

邻居/朋友介绍

社区工作人员上门通知

其他渠道

Q6:请您对本社区家长服务的宣传普及程度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对本社区提供的家长服务的便捷性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对本社区家长服务工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对本社区家长服务设施的完善程度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您向其他家长推荐本社区家长服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您整体对当前本社区的家长的社区服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前社区面向家长的服务存在哪些问题

服务种类太少，无法满足需求

服务质量不高，实用性不强

预约流程复杂，参与不方便

宣传不到位，不知道有相关服务

工作人员不专业，无法解决问题

服务收费不合理

没有明显问题

Q13:近一年来，您感受到社区面向家长的服务整体发展趋势是

明显越来越好

略有改善

没有变化

越来越差

不清楚

Q14:您认为当前国内面向家长的社区服务行业发展处于哪个阶段

起步萌芽阶段，服务体系不完善

快速发展阶段，逐步完善中

成熟稳定阶段，已经能满足大部分需求

不清楚

Q15:您认为未来家长社区服务行业的发展重点应该在哪些方向

增加普惠性托育服务供给

落地系统化家庭教育指导

搭建家长交流互助平台

升级社区亲子活动场地设施

强化特殊需求家长帮扶服务

优化服务预约和参与流程

Q16:您是否愿意为高质量的社区家长增值服务支付费用

愿意，只要服务质量达标就可以接受收费

只愿意接受低费用的普惠服务

完全不愿意付费，认为应该由社区免费提供

看具体服务内容再决定

Q17:您平均每月参与社区面向家长的相关活动的频次是

几乎不参与

1次及以下

2-3次

4次及以上

Q18:您最希望社区新增哪一类面向家长的服务

填空1

Q19:您家庭每月为孩子相关服务的整体预算大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q20:您对社区家长服务内容的实用性满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对社区家长服务响应问题的效率满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

家长的社区服务满意度行业趋势调研问卷

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3周前

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