家长的社区服务满意度绩效满意度调查

您好！本次调研旨在了解家长对于社区针对家庭及未成年人提供的服务体验与满意度情况，帮助我们优化家长的社区服务质量，感谢您抽出时间参与本次家长的社区服务满意度调研。

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学阶段

13-15岁初中阶段

16岁及以上

Q2:您在本社区居住的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每年使用社区针对家长提供服务的次数是

从未使用过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您对社区家长服务站点位置便利度的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区家长服务开放时长合理性的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区服务工作人员服务态度的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区服务工作人员专业能力的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对家长相关社区服务内容丰富度的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对家长相关社区服务信息宣传到位程度的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q10:您对社区亲子活动组织安排的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:您对社区家庭教育指导服务的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q12:您对社区托管托育服务的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q13:您对社区青少年课外活动服务的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:您对家长诉求处理响应速度的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对家长诉求处理结果的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您使用过社区提供的哪些面向家长的服务

家庭教育讲座/指导

亲子主题活动

假期托管托育

青少年兴趣班

家长心理疏导服务

儿童安全宣传教育

升学政策咨询服务

从未使用过任何相关服务

Q17:和其他区域相比，您认为本社区家长服务整体水平处于什么位置

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q18:您认为本社区家长服务的需求匹配度如何

完全不匹配，完全没提供我需要的服务

匹配度较低，大部分需求无法满足

一般，一半左右的需求能满足

匹配度较高，大部分需求可以满足

完全匹配，所有需求都能覆盖

Q19:您向其他有需要的家长推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为目前家长的社区服务最需要改进的方向是

增加服务种类

延长服务时间

提高工作人员专业性

加强服务信息宣传

优化服务场地环境

降低服务收费

增加服务频次

Q21:您对提升家长的社区服务满意度还有哪些其他建议

填空1

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