社区服务表单设计满意度调查问卷

您好！为了优化社区服务体验，提升社区服务表单设计的实用性与易用性，我们开展本次社区服务表单设计满意度调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际使用感受填写问卷

Q1:您是否使用过本社区的线上服务表单

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您对当前社区服务表单整体设计的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为社区服务表单的页面布局清晰度如何

非常清晰，所有模块一目了然

比较清晰，能快速找到需要填写的内容

一般，部分模块分类混乱

比较混乱，需要花时间寻找内容

非常混乱，完全找不到填写位置

Q4:您认为社区服务表单设计的必填项标注是否清晰明确

非常清晰，所有必填项一目了然

比较清晰，基本不会漏填

一般，偶尔会出现漏填必填项的情况

比较模糊，经常不知道哪些是必填项

完全没有标注，无法区分

Q5:请您对社区服务表单的问题表述易懂程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对社区服务表单的填写流程便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您填写社区服务表单时，加载速度是否符合您的预期

完全符合，加载非常快

基本符合，加载速度可接受

一般，偶尔会卡顿

不符合，经常加载缓慢

完全不符合，几乎无法正常加载

Q8:您是否遇到过社区服务表单提交失败的情况

从未遇到

偶尔遇到，一年不超过3次

偶尔遇到，一个季度不超过3次

经常遇到，每次填写都可能出错

每次提交都失败

Q9:您认为当前社区服务表单设计存在哪些问题

问题太多，填写耗时太长

重复收集信息，需要填写已经提交过的内容

选项设置不全，没有符合我情况的选择

移动端适配差，手机填写体验差

没有提示功能，填错了无法快速发现

隐私说明不清晰，不敢填写个人信息

暂时没有发现明显问题

Q10:您认为社区服务表单设计对不同年龄段人群的适配性如何

适配性很好，老人小孩都能轻松填写

适配性较好，大部分人都能正常填写

一般，只有年轻人能顺利填写

适配性较差，中老年群体填写很困难

完全不适配，只有熟悉互联网的年轻人能使用

Q11:您对社区服务表单提交后的反馈机制是否满意

非常满意，提交后立刻收到明确提醒和进度说明

满意，提交后能收到反馈，能查询进度

一般，只有提交成功提醒，没有进度说明

不满意，提交成功后没有任何反馈

非常不满意，不知道是否提交成功

Q12:您认为社区服务表单的功能能否满足您办理社区业务的需求

完全满足，所有需要办理的业务都能通过表单申请

基本满足，大部分业务都可以办理

一般，只有一半左右的业务能通过表单办理

基本不满足，大部分业务还是需要线下办理

完全不满足，没法通过表单办理任何业务

Q13:请您对社区服务表单设计的信息安全性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:和线下填写纸质表单相比，您更认可当前的线上社区服务表单设计吗

非常认可，线上表单比纸质方便太多

比较认可，线上体验更好

差不多，两者没有明显区别

不太认可，线下纸质填写更简单

非常不认可，线上表单体验远不如纸质

Q15:您向其他居民推荐使用本社区线上服务表单的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您最希望通过社区服务表单实现哪些功能

日常信息登记

业务预约申请

诉求建议反馈

社区活动报名

证明材料开具申请

民生事项申报

Q17:您对优化社区服务表单设计有哪些具体的建议

填空1

社区服务表单设计满意度调查问卷

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