快递网点测评系统使用情况调查问卷

您好，为了了解快递网点测评系统的实际使用情况，优化系统功能与体验，我们开展本次调查，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的身份是？

快递网点负责人

快递网点运营人员

快递总部平台管理员

其他相关岗位人员

Q2:您使用快递网点测评系统多长时间了？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您使用该系统的频率是？

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q4:您通常会使用快递网点测评系统的哪些功能？

网点基础信息查看

网点服务质量评分

违规问题上报登记

测评报告生成导出

数据对比分析

整改任务下发跟踪

其他功能

Q5:您对系统页面操作便捷性的打分是（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q6:您对系统数据加载和响应速度的打分是（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q7:您对系统测评结果准确性的打分是（1分最不准确，5分最准确）

分数

标签

Q8:系统的功能是否能完全满足您对快递网点测评的工作需求？

完全满足

基本满足

部分满足，存在较多缺失

完全不满足

Q9:您觉得快递网点测评系统当前存在哪些问题？

操作流程太复杂

功能模块不全

数据更新不及时

报表导出格式不灵活

稳定性差经常卡顿

没有明显问题

Q10:当您遇到使用问题时，能否快速找到系统使用指引或者获得官方支持？

可以快速找到解决方案

需要等待一段时间才能解决

经常找不到解决方法

很少遇到问题不清楚

Q11:您向同行推荐这套快递网点测评系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您希望通过系统新增哪些功能？

移动端适配功能

多维度自定义测评维度

AI智能生成优化建议

网点历史数据对比趋势图

跨部门协同测评功能

其他

Q13:相比其他同类工具，您认为这套测评系统的整体优势是？

功能更贴合业务需求

操作更简单

数据更准确

价格更低

没有明显优势

Q14:您使用系统的主要场景是哪类？

日常月度/季度例行测评

专项问题抽查测评

新网点入网验收测评

年终评优考核测评

Q15:您在使用快递网点测评系统过程中遇到印象最深的问题是什么？

填空1

Q16:您对系统数据安全性的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:系统的测评指标设置是否符合您所在公司的管理要求？

完全符合

基本符合，微调即可

大部分不符合需要大幅调整

完全不符合

Q18:您认为测评系统生成的报告对哪项工作帮助最大？

网点服务质量提升

运营问题整改

绩效考核评定

资源调配决策

品牌口碑维护

Q19:您对优化这套快递网点测评系统还有哪些具体建议？

填空1

快递网点测评系统使用情况调查问卷

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