快递公司表单设计需求评估调研问卷

您好！本次调研旨在了解各相关方对快递公司表单设计的真实需求，为我们优化快递公司表单设计方案提供精准依据，感谢您抽出时间参与本次评估

Q1:您所在的角色是

快递公司内部运营人员

快递公司一线快递员

经常收发快递的个人用户

电商商家对接人员

其他相关角色

Q2:您日常接触快递公司表单的频率是

每天多次

每天1次

每周3-5次

每月1-3次

几乎不接触

Q3:您是否遇到过因现有快递公司表单设计不合理影响业务推进的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q4:您认为快递公司表单最需要优化的设计方向有哪些

信息填写步骤简化

必填项清晰标注

移动端适配优化

关键信息自动填充

错误提示明确清晰

填写引导更直观

Q5:您对当前常用的快递公司表单设计易用性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为一份合格的快递公司表单，最核心的设计原则应该是

简洁高效少填写

信息完整无遗漏

逻辑清晰不混乱

样式美观易识别

Q7:您在填写电子端快递公司表单时，最影响填写体验的问题是

需要填写的内容过多

跳转逻辑不合理

验证码/验证步骤繁琐

手机端显示错乱

加载速度慢

Q8:您认为在快递公司收件信息表单中，哪些属于必须保留的核心字段

寄件人姓名电话

寄件人地址

收件人姓名电话

收件人地址

物品类型

物品价值

保价需求

寄件时间要求

Q9:您是否支持快递公司表单增加地址信息自动匹配填充功能

非常支持，能大幅提升效率

比较支持，只要不泄露信息

无所谓，不影响使用

不支持，担心隐私泄露

Q10:您认为纸质版快递公司表单的设计最需要改进的点是

纸张大小缩小方便携带

字体放大方便老年人填写

栏位间距增大方便书写

增加填写示例避免填错

Q11:您向他人推荐现有常用快递公司表单设计的可能性有多大？（0分最低，10分最高）

选项1

Q12:在投诉理赔类快递公司表单设计中，您认为哪些功能是必要的

上传破损/异常凭证入口

投诉进度查询入口

联系人信息自动回填

理赔金额选项预设

问题分类选项清晰标注

Q13:您认为快递公司表单设计中，隐私信息保护的处理是否到位

非常到位

基本到位，部分地方需要改进

不太到位，存在隐私泄露风险

完全没有保护意识

Q14:您认为目前快递公司表单设计存在的最大问题是什么？请简要描述

填空1

Q15:您更偏好哪种呈现形式的快递公司电子表单

单页滚动填写，无分步跳转

按模块分步填写，每步只填少量内容

两种都可以，不影响体验

Q16:针对面向商家的批量下单表单设计，您认为需要增加哪些专属功能

批量导入地址信息

快递单批量导出打印

常用寄件信息保存

运费自动核算展示

下单数据导出功能

Q17:您认为当前快递公司表单的逻辑合理性表现如何

逻辑非常清晰，填写顺畅

大部分场景逻辑正常，少数场景混乱

经常出现逻辑错误，需要反复修改

逻辑混乱，很难顺利填完

Q18:请您对未来的快递公司表单设计提出具体的优化需求或建议

填空1

快递公司表单设计需求评估调研问卷

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