家长的旅游出行偏好员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您结合家长的旅游出行偏好相关工作的体验感受，您的反馈将帮助我们优化针对家长旅游出行服务的相关工作，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您所在的岗位类型是

旅游产品设计岗

旅游销售岗

旅游客服岗

旅游线路运营岗

其他旅游相关岗位

Q2:您在旅游行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中接触有旅游出行需求的家长的频率是

几乎每天都接触

每周3-5次

每月1-3次

几乎很少接触

Q4:您对当前开展家长相关旅游服务工作的整体满意度打分（0-10分）

选项1

Q5:您对公司现有针对家长的旅游出行偏好的产品储备满意度是

分数

标签

Q6:您对公司提供的关于家长旅游需求相关培训的满意度是

分数

标签

Q7:您对公司给出的家长客群服务激励政策的满意度是

分数

标签

Q8:您对公司处理家长旅游投诉响应效率的满意度是

分数

标签

Q9:您认为当前市场中家长的旅游出行偏好变化速度是

变化很快，很难跟上

有一定变化，基本能跟进

变化缓慢，比较稳定

Q10:您在服务带娃出行家长的过程中，常见的需求痛点有

对住宿安全性要求高

对行程节奏要求宽松

对孩子相关游乐项目需求多

对预算价格敏感度高

对行程灵活性要求高

对餐饮适配儿童要求多

Q11:公司当前的考核制度是否贴合家长旅游服务的工作特性

完全贴合，考核合理

部分贴合，整体还可以

不太贴合，考核不合理

完全不贴合

Q12:您是否能便捷获取到最新的家长旅游出行偏好相关市场信息

非常便捷，信息更新及时

比较便捷，能获取到需要的信息

不太便捷，信息更新滞后

非常不便捷，很难获取有效信息

Q13:您认为工作中阻碍您更好服务家长客群的因素有哪些

产品不符合家长的旅游出行偏好

配套支持不足

培训不到位

激励机制不足

客户需求太分散难以满足

权限不足无法灵活调整方案

Q14:您对公司跨部门配合完成家长旅游相关服务的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否愿意主动向游客推荐适合家长群体的旅游产品

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您在对接家长客群时，遇到的最突出的问题是什么

填空1

Q17:您认为公司当前对家长旅游市场的重视程度如何

非常重视，资源投入充足

比较重视，有一定投入

一般，投入和重视都不足

不太重视，资源倾斜很少

Q18:您对优化针对家长的旅游出行偏好相关服务工作，有什么具体建议

填空1

家长的旅游出行偏好员工满意度调查问卷

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2个月前

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