城市公共交通满意度调查问卷

为了优化城市公共交通服务品质，我们开展本次城市公共交通满意度调研，诚邀您分享日常出行的真实体验与感受。

Q1:您最常使用的城市公共交通方式是

常规公交

地铁

BRT快速公交

有轨电车

城市轮渡

公共自行车/共享电动车

Q2:您平均每周使用城市公共交通的频次是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您使用城市公共交通的主要出行目的是

日常上下班/上下学

休闲出游

就医购物

公务出差

其他

Q4:请您对城市公共交通的站点覆盖便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对城市公共交通的班次准点率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对城市公共交通的发车间隔合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对城市公共交通的车厢拥挤程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对城市公共交通的整体出行耗时进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对城市公共交通的车况与车厢整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对城市公共交通的票价定价合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对城市公共交通的支付方式便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对城市公共交通司乘人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对城市公共交通站点的指引标识清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对城市公共交通的运行安全性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前城市公共交通最需要改进的环节有哪些

缩短发车间隔

优化线路覆盖

降低出行票价

改善车厢拥挤

更新车辆设施

提升准点率

完善站点指引

提高人员服务质量

Q16:和一年前相比，您感受到的城市公共交通整体服务水平变化是

明显变好

略有变好

基本没有变化

略有变差

明显变差

Q17:您是否会向有出行需求的人推荐使用本地的城市公共交通

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q18:您对本地城市公共交通的整体满意度打分（0-10分，分数越高满意度越高）

选项1

Q19:您对优化本地公共交通服务还有哪些具体的意见或建议

填空1

城市公共交通满意度调查问卷

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