快递用户调查问卷

Q1:您平时使用快递服务的频率是？

Q2:您平时更常选择哪类快递服务？

Q3:您选择快递品牌时，最看重的因素有哪些？

Q4:您最近半年使用最多的快递品牌是？

Q5:您对常用快递品牌的配送速度满意度打几分？（1分最低，5分最高）

Q6:您对快递服务人员的服务态度满意度打几分？（1分最低，5分最高）

Q7:您对快递包裹的完整性满意度打几分？（1分最低，5分最高）

Q8:您遇到快递问题时，售后处理的响应速度如何？

Q9:您更习惯哪种快递末端配送方式？

Q10:您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？

Q11:您认为当前快递的运费价格和服务质量匹配吗？

Q12:您向身边人推荐您常用的快递服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q13:您的年龄是？

Q14:您所在的地区是？

Q15:您对提升国内快递服务体验还有哪些建议？

Q16:您了解哪些针对快递用户的权益保障服务？

Q17:您是否愿意为更快的次日达/当日达快递服务支付额外费用？

Q18:您是否遇到过个人信息被快递单泄露的情况？

Q19:您一般会通过哪些渠道反馈快递服务遇到的问题？