冷链物流服务评价调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次冷链物流服务评价调查，您的真实反馈对我们优化冷链物流服务质量至关重要。

Q1:您最近半年内使用冷链物流服务的频率是

从未使用过

平均每月少于1次

平均每月1-3次

平均每周1-2次

平均每周3次及以上

Q2:您使用冷链物流服务的主要场景是

个人寄递生鲜食材

企业运输生鲜农产品

企业运输医药冷链产品

企业运输冷冻加工食品

其他特殊冷链运输需求

Q3:您选择冷链物流服务商时，最看重的因素是

运输时效

全程温控能力

服务价格

货物破损率

售后响应速度

Q4:请您对冷链物流服务商的预约取货效率打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:请您对冷链物流的整体运输时效打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对冷链物流全程温度控制的稳定性打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对冷链货物的包装防护质量打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对冷链物流的货物配送准确率打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:请您对冷链物流服务商的客服响应速度打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:您是否遇到过冷链运输过程中货物变质损坏的情况

从未遇到

偶尔遇到（1次/半年内）

偶尔遇到（2-3次/半年内）

经常遇到（4次以上/半年内）

Q11:当冷链货物出现问题后，服务商的处理结果您是否满意

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

未出现过问题，没有相关体验

Q12:您目前接触过的冷链物流服务存在哪些问题

运输时效延误

温控不达标导致货物变质

包装不完善导致损坏

价格不透明收费不合理

物流轨迹无法实时查询

售后问题处理不及时

网点覆盖不足无法上门取派

Q13:您认为当前冷链物流服务的价格水平如何

价格远高于预期，难以接受

价格略高，但可以接受

价格与服务质量匹配，比较合理

价格低于预期，性价比很高

Q14:您是否能实时查询到冷链货物的全程温度数据

全程可查询，数据更新及时

可以查询，但数据更新延迟

仅能查询位置，无法查询温度数据

完全无法查询任何物流相关数据

Q15:您当前使用的冷链物流服务商是否提供上门取派服务

提供免费上门取派

提供上门取派但需要额外收费

不提供上门取派，需要自行送站网点

Q16:如果有新的冷链物流服务商推出更优惠的价格，您是否愿意更换

非常愿意，会优先选择价格更低的

比较愿意，会对比服务质量后选择

不愿意，更习惯使用现有服务商

要看新服务商的口碑再决定

Q17:您向有需求的用户推荐您目前使用的这家冷链物流服务商的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q18:您对提升国内冷链物流服务质量还有哪些具体的建议或需求

填空1

冷链物流服务评价调查问卷

关于

3天前

更新

201

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷