同城快递服务评价调查问卷

您好！为了更好地了解同城快递服务的使用体验，优化同城快递服务质量，我们开展本次同城快递服务评价调查，占用您2-3分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您使用同城快递服务的频率大概是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-4次

每月1次

半年1次及以下

Q4:您最常使用同城快递服务的场景是？

个人寄送私人用品/文件

帮他人代取代寄物品

电商同城配送收货

商家寄递商业货物

工作文件往来寄递

Q5:您选择同城快递服务时，最看重的因素有哪些？

配送速度

寄件价格

服务人员态度

上门取件便利性

包裹安全性

售后处理效率

可预约配送时间

Q6:请您对常用的同城快递服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对同城快递服务的上门取件等待时长打分

分数

标签

Q8:请您对同城快递服务的配送速度打分

分数

标签

Q9:请您对同城快递服务的取送件人员服务态度打分

分数

标签

Q10:请您对同城快递服务的寄件价格性价比打分

分数

标签

Q11:请您对同城快递服务的包裹完好度打分

分数

标签

Q12:您是否遇到过同城快递包裹丢失或损坏的情况？

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q13:遇到问题后，同城快递的售后处理效率您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没遇到过售后问题

Q14:您是否接受同城快递的收费标准？

完全接受，价格合理

基本接受，波动不大

一般，偶尔觉得贵

不太接受，价格偏高

完全不接受，太贵了

Q15:您常用的同城快递品牌有哪些？

闪送

UU跑腿

美团跑腿

顺丰同城

达达快送

京东同城

普通快递同城件

其他

Q16:您一般通过什么渠道下单同城快递服务？

微信公众号/小程序

品牌官方APP

第三方外卖平台

线下站点联系

商家代下单

Q17:您向身边人推荐常用的同城快递服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对同城快递服务还有哪些改进建议？

填空1

同城快递服务评价调查问卷

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