家长的数字化转型认知客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于家长的数字化转型认知客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关教育数字化服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您是否了解教育领域的数字化转型相关内容

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q3:您日常使用数字化工具（如线上学习平台、家校沟通APP等）的频率是

几乎不用

每周1-2次

每周3-5次

每天都用

Q4:您认为当前学校推进的数字化转型是否贴合家长和学生的实际需求

完全不贴合

不太贴合

一般贴合

比较贴合

非常贴合

Q5:请您对当前家校数字化沟通工具的易用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对教育数字化服务的内容丰富度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否愿意主动学习新的教育数字化工具使用方法，深化家长的数字化转型认知

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q8:您目前通过哪些渠道了解教育数字化转型相关信息

学校通知

自媒体平台

教育类官网/公众号

其他家长分享

线下讲座培训

其他渠道

Q9:您认为数字化转型给您参与孩子教育带来的整体影响是

负面影响远大于正面

负面影响略大于正面

正负影响差不多

正面影响略大于负面影响

正面影响远大于负面影响

Q10:您对当前学校提供的数字化转型相关培训（针对家长）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没有参加过相关培训

Q11:请您对当前家校数字化平台的稳定性（如不卡顿、加载快等）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前教育数字化转型中，最让您不满意的问题是哪些

操作太复杂，学习成本高

数据安全没有保障

内容实用性不强

互动性差

服务响应不及时

收费不合理

没有不满意的地方

Q13:您向其他家长推荐当前使用的教育数字化服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为提升家长的数字化转型认知是否有助于孩子的学习成长

完全没有帮助

帮助不大

不确定

有一定帮助

帮助非常大

Q15:您所在的学校是否会主动向家长普及数字化转型相关知识和工具使用

从来不会

偶尔会

经常会

定期会开展相关普及

Q16:请您对相关机构提供的数字化转型相关客户服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您希望获得哪些类型的教育数字化相关支持

工具使用入门培训

数字化转型知识科普

个性化问题一对一解答

常见问题操作手册

家长经验交流社群

其他

Q18:您对优化教育数字化服务、深化家长数字化转型认知还有哪些具体建议

填空1

家长的数字化转型认知客户满意度调查问卷

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