冷链物流服务质量评价调查问卷

Q1:您本次评价的冷链物流服务提供方类型是

Q2:您使用该冷链物流服务的时长是

Q3:您本次选择冷链物流服务运输的货物品类是

Q4:请您对本次冷链物流服务的运输价格合理性打分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对冷链物流服务中全程温度监控的可靠性打分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对运输全程保持要求温度的稳定性打分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对冷链物流货物包装的保温防护效果打分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对冷链物流服务商的订单响应速度打分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对冷链物流上门取货/送货上门的及时性打分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对冷链物流的货物送达准点率打分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对冷链物流服务过程中工作人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）

Q12:运输完成后您收到的货品完好度情况是

Q13:您认为该冷链物流服务目前存在的问题包括

Q14:出现异常问题时，冷链物流服务商的处理效率如何

Q15:请您对该冷链物流服务商的异常问题处理满意度打分（1分最低，5分最高）

Q16:对比同行业其他服务商，您认为本次评价的冷链物流服务整体质量处于什么水平

Q17:您向有需求的客户推荐该冷链物流服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您选择这家冷链物流服务商的核心原因是

Q19:您对提升该冷链物流服务质量还有什么其他建议