快递员工作满意度调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次快递员工作满意度调研，您的真实反馈对我们改善快递行业从业环境、提升快递员工作体验至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您当前的快递从业年限是多久

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的快递网点类型属于

直营品牌网点

加盟品牌网点

其他合作网点

Q3:您目前的日均派件量大概是

50件以内

51-100件

101-200件

200件以上

Q4:您对当前整体的收入水平满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为当前的收入和工作付出是否匹配

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

完全匹配

Q6:您向他人推荐快递员这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为当前收入构成中，哪部分最不合理

派件费过低

收件提成比例不合理

罚款扣减项目过多

补贴福利缺失

其他

Q8:您对当前网点提供的社会保障（社保、意外险等）满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您每月需要承担的网点相关成本（工位费、车补、包装费等）占收入比例大概是

5%以内

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q10:您对当前的日均工作时长满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您平均每周的休息天数是

几乎无休息

1天以内

1-2天

2天以上

Q12:快递员工作中，您觉得压力最大的环节是

超时罚款

客户投诉罚款

大件搬运

极端天气派件

找件/联系客户

其他

Q13:您对网点的罚款规则合理性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对当前派收件的区域规划合理性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您与网点管理者的沟通顺畅程度如何

完全不顺畅

不太顺畅

基本顺畅

非常顺畅

Q16:您对网点提供的设备工具（快递车、巴枪、保温箱等）满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您遇到客户不理解或投诉时，网点的支持是否到位

完全不到位

不太到位

基本到位

非常到位

Q18:您认为目前快递员工作最需要改善的方面有哪些

提高派件/收件报酬

减少不合理罚款

增加休息时间

完善社会保障

改善工作设备

优化配送路线规划

Q19:您对改善快递员工作体验还有什么其他的建议

填空1

快递员工作满意度调研问卷

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2个月前

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