社区居民表单设计需求调查问卷

您好，我们正在开展社区居民表单设计需求调查，希望了解您对社区各类服务表单使用与设计的看法，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q2:您在本社区居住时长是

1年及以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您近一年内填写过社区服务表单的次数是

从来没有填写过

1-3次

4-10次

10次以上

Q4:您填写过以下哪些类型的社区居民相关表单

社区信息登记类表单

社区活动报名表单

民生服务申请表单

意见征集反馈表单

疫苗/核酸登记表单

租户信息报备表单

其他

Q5:您填写当前社区表单时的整体体验如何

非常糟糕，很不顺畅

比较差，很多地方不明白

一般，能勉强完成填写

比较好，填写过程顺畅

非常好，体验很棒

Q6:您觉得目前的社区居民表单，常见的问题有哪些

需要填写的内容太多太繁琐

问题表述不清楚，看不懂要求

排版混乱，找不准需要填写的位置

手机端填写适配差，操作不方便

经常重复要求填写相同信息

没有引导，不知道怎么提交

暂时没发现什么问题

Q7:如果社区需要重新优化表单设计，您认为优化的必要性大吗

完全没必要，现在就挺好

必要性不大，偶尔有小问题不影响

有必要，确实存在不少影响使用的问题

非常有必要，现在的表单很难用

Q8:针对社区表单设计需求，您最看重以下哪些特性

填写步骤简单，耗时短

问题表述清晰，不会产生歧义

手机适配好，点击操作方便

有填写提示，不会填错

支持保存进度，可中断后继续填写

能自动填充已有的个人信息，不用重复填

Q9:您能接受单份社区居民表单填写的最长时长是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q10:您更习惯通过哪种渠道填写社区表单

微信公众号/微信群的在线链接

社区线下纸质填写

社区APP内填写

短信链接填写

其他

Q11:在填写社区表单设计需求相关调研时，您会反感哪些内容

要求填写身份证、手机号这类隐私信息

问题和自己无关，还要强行填写

填写到一半退出就需要重新填

强制要求分享才能提交

选项不全，没有符合我情况的选择

Q12:您是否愿意在优化后的表单上线后，参与测试体验并反馈意见

非常愿意

有空的话愿意参与

无所谓，看安排

不太愿意参与

Q13:您对目前社区在线表单的易用性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q14:您对社区表单设计还有什么具体需求，请简单描述

填空1

Q15:您是否在其他城市填写过体验更好的社区居民表单

没有，只填过本社区的

有，但体验和本社区差不多

有，体验比本社区好很多

有，体验比本社区差

Q16:您希望后续社区新增哪些类型的线上表单

社区报名表单

投票表决表单

需求征集表单

报修申请表单

意见反馈表单

暂时没有新增需求

Q17:您认为，在社区表单设计需求梳理中，最重要的核心目标是什么

减少居民填写时间

降低填写出错率

方便社区收集信息

保护居民隐私信息

适配不同年龄段填写习惯

Q18:对于本次社区居民表单设计需求调查，您有什么补充说明吗

填空1

社区居民表单设计需求调查问卷

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