同城快递服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次同城快递服务质量调查问卷，您的体验和反馈对我们提升同城快递服务质量至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷

Q1:您最近半年平均使用同城快递服务的频率是

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

半年内仅使用过1次

Q2:您最常使用同城快递服务的场景是

个人寄送私人物品/礼物

餐饮外卖配送

生鲜水果配送

商务文件/票据寄送

电商平台同城发货配送

搬家物品分装运输

Q3:您平均每次使用同城快递服务的配送距离大概是

5公里以内

5-10公里

10-20公里

20公里以上

Q4:您对常用同城快递的上门取件速度满意度评分

分数

标签

Q5:您遇到的上门取件员是否能按时到达约定地点

每次都能按时到达

大部分时候能按时到达

大约一半次数能按时到达

偶尔能按时到达

几乎从来不能按时到达

Q6:您对同城快递配送时效的满意度评分

分数

标签

Q7:您是否遇到过同城快递包裹延误的情况

从未遇到

偶尔遇到（10次里少于1次）

偶尔遇到（10次里1-3次）

经常遇到（10次里4-7次）

每次都遇到

Q8:您对同城快递包裹包装完整性的满意度评分

分数

标签

Q9:您是否遇到过同城快递包裹破损、物品损坏的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q10:遇到包裹损坏/丢失问题后，您对同城快递品牌的售后处理结果满意吗

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

没遇到过问题

Q11:您对同城快递配送人员服务态度的满意度评分

分数

标签

Q12:配送人员是否会主动联系您确认收件地址和收件时间

每次都会主动联系

大部分时候会主动联系

偶尔会主动联系

几乎从不主动联系

Q13:您对同城快递服务收费标准的满意度评分

分数

标签

Q14:您认为当前同城快递服务的价格水平怎么样

价格远低于预期，很划算

价格符合预期，性价比不错

价格略高于预期，但可以接受

价格远高于预期，难以接受

Q15:您更看重同城快递服务的哪一项特质

配送速度快

收费价格低

服务态度好

包裹安全性高

售后有保障

Q16:您选择同城快递服务时，通常会考虑哪些因素

品牌知名度

配送价格

配送时效承诺

他人推荐

历史使用体验

上门取件便利性

保价服务选项

Q17:您向他人推荐您常用的同城快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对提升同城快递服务质量还有哪些具体的建议

填空1

同城快递服务质量调查问卷

关于

2个月前

更新

507

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷