社区服务中心表单设计应用调查问卷

您好！为了优化社区服务中心表单设计应用的使用体验，提升社区服务的办事效率，我们开展本次调查，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否使用过社区服务中心的线上表单办理业务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您最常使用社区服务中心表单办理哪类业务？

社保医保相关业务

户籍证明类业务

社区活动报名

民生诉求反馈

其他业务

Q4:您认为当前社区服务中心表单设计的整体简洁程度如何？

非常简洁，一目了然

比较简洁，能快速找到需要填写的内容

一般，部分内容冗余

非常复杂，很难找到填写项

Q5:请您对社区服务中心表单设计的内容易懂程度打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:您填写社区服务中心表单时，是否遇到过必填项标注不清晰的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为社区服务中心表单设计应用目前存在哪些问题？

字段逻辑不合理，跳转混乱

选项不全，无法匹配实际情况

手机端适配差，填写容易出错

加载速度慢，提交容易失败

隐私说明不清晰，担心信息泄露

Q8:您认为当前社区服务中心表单需要填写的字段数量是否合适？

太多，很多无关信息需要填写

偏多，可以接受

合适，刚好覆盖需求

偏少，关键信息没覆盖

Q9:您是否遇到过社区服务中心表单提交后无法查询进度的情况？

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您认为优秀的社区服务中心表单设计应用应该具备哪些特点？

自动填充已有信息，减少手动填写

分步填写，分步保存

实时提示填写错误

支持多种证件材料上传

填写进度清晰可见

Q11:您向其他人推荐现有社区服务中心表单设计应用的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您平时主要通过哪个渠道访问社区服务中心表单？

社区公众号

政务服务小程序

社区服务中心官网

线下扫码填写

其他渠道

Q13:您认为移动端的社区服务中心表单设计适配性如何？

适配很好，填写流畅

适配一般，偶尔出问题

适配很差，很难填写

没在移动端使用过

Q14:您在填写社区服务中心表单时遇到过最影响体验的问题是什么？

填空1

Q15:您是否认为当前社区服务中心表单设计比线下纸质表单更节省时间？

节省非常多时间

节省一点时间

差不多，没区别

比纸质表单更费时间

Q16:您希望社区服务中心表单设计应用新增哪些功能？

历史表单一键复用填写信息

表单状态短信提醒

常见问题弹窗解答

离线填写功能

智能帮填功能

Q17:您对表单中隐私政策和信息用途说明的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对优化社区服务中心表单设计还有哪些具体建议？

填空1

社区服务中心表单设计应用调查问卷

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