快递用户服务质量满意度调查问卷

Q1:您最近半年平均多久使用一次快递服务？

Q2:您日常使用快递服务，主要是哪类场景？

Q3:您最近使用最多的是哪一家快递品牌？

Q4:您对整体快递服务质量的满意程度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对快递的上门取件/送货上门时效是否满意？

Q6:您对快递网点的包裹保管服务是否满意？

Q7:快递配送时，快递员是否按您的要求放置包裹？

Q8:您对快递员的服务态度是否满意？

Q9:您收寄快递时，包裹外包装是否完好无破损？

Q10:您对快递包裹的安全性是否满意？

Q11:您遇到快递问题时，客服响应速度是否符合您的预期？

Q12:您对快递问题的处理结果是否满意？

Q13:您觉得当前快递服务的收费定价是否合理？

Q14:您认为当前快递服务质量最需要改进的是哪些方面？

Q15:您向他人推荐该快递品牌服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q16:您是否会因为快递服务质量不佳更换其他快递品牌？

Q17:您对提升快递服务质量还有哪些其他建议？